7/28/2004,近日從濟(jì)南傳來(lái)捷報(bào)：烽火通信在山東移動(dòng)公司一季度舉行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和工程維護(hù)質(zhì)量評(píng)比中，挫敗國(guó)內(nèi)外知名設(shè)備制造商，設(shè)備運(yùn)行和工程維護(hù)兩方面指標(biāo)都名列第一。據(jù)了解，隨著傳輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和完善，為了提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，促進(jìn)設(shè)備廠商努力提高維護(hù)質(zhì)量，山東移動(dòng)公司決定每個(gè)季度都對(duì)網(wǎng)上運(yùn)行的幾大廠商的設(shè)備運(yùn)行和工程維護(hù)質(zhì)量等方面進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)比。在2004年第一季度的工程情況評(píng)比中，烽火通信榮獲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、工程服務(wù)質(zhì)量“雙料”冠軍。隨著烽火通信在山東移動(dòng)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，其知名度也在不斷提升。2003年，烽火通信正式納入到山東移動(dòng)重點(diǎn)考察的設(shè)備廠商名單中，參加每季度舉行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比。為此，烽火通信山東本地服務(wù)中心和山東辦事處密切配合，在精心為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還定期為山東移動(dòng)各地市級(jí)分公司舉行本地化設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)，此舉得到了山東移動(dòng)各地區(qū)分公司維護(hù)人員的高度認(rèn)可。烽火通信高層人士表明，通信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，要想決勝市場(chǎng)，必須以客戶(hù)關(guān)系為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)行銷(xiāo)為核心，以?xún)?yōu)質(zhì)的工程服務(wù)為保障�！皬�(qiáng)化工程服務(wù)能力，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，為提升市場(chǎng)占有率提供堅(jiān)實(shí)保障”是烽火通信客服工作的根本任務(wù)，“讓用戶(hù)真正認(rèn)可”是烽火通信客服工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。