巴黎, 2002年3月5日 – IBM與阿爾卡特(巴黎: CGEP.PA ，紐約: ALA) 日前簽署合作協(xié)議，為跨歐洲、中東和非洲的企業(yè)用戶提供基于IP的全面解決方案和業(yè)務(wù)。圍繞阿爾卡特語音，數(shù)據(jù)和應(yīng)用解決方案（阿爾卡特Omni家族產(chǎn)品系列），IBM將全面構(gòu)建集成業(yè)務(wù)能力�；�于兩公司在IP融合網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)優(yōu)勢和設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理等方面端到端的綜合業(yè)務(wù)能力，企業(yè)用戶將很快從中獲益。
    獨(dú)立分析公司Gartner最近一期報(bào)告將阿爾卡特定義為歐洲、中東和非洲市場領(lǐng)先的IP解決方案供應(yīng)商，其IP解決方案最適合于安全、長期的投資。此外，獨(dú)立分析公司IDC最近又將IBM連續(xù)第六年評為最頂級的網(wǎng)絡(luò)咨詢和集成業(yè)務(wù)供應(yīng)商。因此，IBM選擇與阿爾卡特在IP融合市場合作也就在意料之中了。
    面對新的通信解決方案，當(dāng)許多企業(yè)嘗試將IP電話技術(shù)有效替代原有系統(tǒng)時(shí)，IBM和阿爾卡特的合作協(xié)議應(yīng)運(yùn)而生。對于辦公地點(diǎn)較大或分支機(jī)構(gòu)眾多的企業(yè)用戶而言，從傳統(tǒng)PBX向全新的基于IP的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平滑過渡，這個(gè)合作協(xié)議的誕生顯得格外重要。
    融入IBM IP電話技術(shù)、IP上載話音咨詢和集成業(yè)務(wù)的阿爾卡特產(chǎn)品，能通過較低的管理、帶寬和應(yīng)用集成成本，幫助企業(yè)用戶節(jié)省30%的網(wǎng)絡(luò)投資。此外，通過基于IP的新業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一通訊、基于IP的客戶關(guān)系管理，基于IP的呼叫中心等，幫助企業(yè)用戶增加產(chǎn)量，提高靈活度和客戶服務(wù)能力。
    基于阿爾卡特的語音、數(shù)據(jù)和應(yīng)用解決方案，IBM將不斷提高其易管理的業(yè)務(wù)技能。最近，位于法國的阿爾卡特企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)部聯(lián)合IBM，共同完善其國際性的可管理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)產(chǎn)品系列。憑借阿爾卡特高度專業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)，此次合作進(jìn)一步加強(qiáng)了IBM在IP融合網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域作為端到端解決方案供應(yīng)商的能力。
    “阿爾卡特技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的融入拓展了我們的用戶網(wǎng)絡(luò)解決方案系列，”IBM全球服務(wù)部，歐洲、中東和非洲市場總經(jīng)理Frank Kern說：“我們將和阿爾卡特一起幫助用戶降低成本，并使其通過從傳統(tǒng)語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向基于IP的融合網(wǎng)絡(luò)后所提供的全新業(yè)務(wù)中獲益�！�
    談起這次合作，阿爾卡特企業(yè)用戶事業(yè)部總裁Olivier Houssin說：“與IBM的合作能滿足我們共同用戶的目前需求，并為將來作好充分準(zhǔn)備。借助IBM的集成能力，阿爾卡特的解決方案使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)易于向多媒體IP通信過渡�！�
    此次合作得益于IBM和阿爾卡特全資子公司Genesys間的良好關(guān)系。Genesys是全球領(lǐng)先的用戶交互軟件公司。