12/20/2005，阿爾卡特今天宣布將為浙江電信提供業(yè)務(wù)/運(yùn)營支持系統(tǒng)B/OSS幫助升級(jí)浙江電信的用戶服務(wù)中心。根據(jù)協(xié)議，阿爾卡特將集成自己領(lǐng)先的Genesys接觸中心軟件，接入交換設(shè)備等，并將升級(jí)錄音系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)以及數(shù)字交換系統(tǒng)。整個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)將在2006年7月完成。項(xiàng)目完成后，浙江電信將能夠?yàn)檎憬�農(nóng)村地區(qū)同樣提供可靠有效的用戶服務(wù)，還可以提供諸如客戶熱線，語音郵件，秘書服務(wù)，旅行咨詢等增值服務(wù)。阿爾卡特表示B/OSS系統(tǒng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營商的投資熱點(diǎn)。3G, NGN, IPTV等的部署都需要強(qiáng)大的B/OSS系統(tǒng)來確保服務(wù)質(zhì)量。阿爾卡特將是客戶在此領(lǐng)域的可靠合作伙伴。