5/21/2013，今年以來，天津聯通河北區(qū)分公司積極推進光纖接入覆蓋高端成熟小區(qū)，寬帶服務滿意度明顯改善。
    
    此前，光纖資源在天津聯通河北區(qū)分公司轄區(qū)一直被優(yōu)先考慮投放到線路條件差的老舊小區(qū)中，雖然徹底解決了老舊小區(qū)中客戶接入互聯網網速慢、頻繁掉線等困難，但同時造成資源使用率低、光纖速率低的困局。為此該分公司及時調整投資方向，將有限的成本分配出一部分投放到寬帶滲透率、消費能力更強的高端樓宇。
 
    天津聯通河北區(qū)分公司積極轉變思路，打破老小區(qū)光纖改造形成的既定模式，在物業(yè)洽談、施工進線方面頻頻創(chuàng)新，確定服務物業(yè)、服務業(yè)主的基本原則，走出一條新小區(qū)光纖改造的新道路。
 
    聯通河北區(qū)分公司制定小區(qū)改造前期專人負責制，由專人負責與物業(yè)公司的洽談。在后臺設立商務談判、技術支持等多個支撐班組，為簽約保駕護航。此外，該分公司還尋求與物業(yè)公司在業(yè)務上的合作，用聯通全業(yè)務接入優(yōu)勢服務社區(qū)。通過為物業(yè)公司開放遠程視頻監(jiān)控服務，為社區(qū)居民開通IPTV網絡電視，雙方的合作共贏，為光纖進線鋪平了道路。
 
    高速率光纖帶寬是高端成熟小區(qū)需求的熱點，聯通河北區(qū)分公司在現場搭建演示環(huán)境，主推20M光纖上網和高清IPTV業(yè)務，還與物業(yè)公司合作，將業(yè)務辦理點前移至物業(yè)辦公室，小區(qū)業(yè)主足不出小區(qū)便可完成簡單業(yè)務的變更和申請。
 
    考慮到高端小區(qū)房型大、暗線多、業(yè)主要求高等客觀市場需求，聯通河北區(qū)分公司積極組織人員到現場進行方案論證，尋找最優(yōu)解決辦法。由具有多年通信線路施工經驗的專業(yè)隊伍進行線路布防，并在次日入戶進行調測和外線接通，全部服務開通不超過48小時，用真誠的溝通換得了客戶的滿意。
 
    優(yōu)質網絡更需要高品質的服務。今年以來，聯通河北區(qū)分公司已完成21個高端小區(qū)光纖改造，覆蓋寬帶客戶7600余戶，為“光纖城市 智慧天津”建設添磚加瓦、貢獻力量。