10/31/2012,昨天，南京2012年度公共服務(wù)重點行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議直播的是南京電信、移動、聯(lián)通等通信行業(yè)單位�，F(xiàn)場運營商負責(zé)人回復(fù)了揚子晚報記者提出的關(guān)于獨享寬帶是否真正為用戶“獨享”、會否存在帶寬“短斤少兩”的疑問，明確告訴市民：您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時國家工信部正在制定首部網(wǎng)絡(luò)測速的規(guī)定。對于垃圾短信怎樣規(guī)范、手機計費能否以秒來計等用戶問題，也進行了回應(yīng)。

　　評議結(jié)果

　　三運營商得分79.33

　　是繼火車站之后第二個跌進7字頭的行業(yè)

　　本場共發(fā)放測評表100張，回收測評表100張，有效票100張，其中滿意票55張，比較滿意20張，不太滿意22張，不滿意票3張，現(xiàn)場測評滿意率是75�，F(xiàn)場測評數(shù)據(jù)滿意率占80%，日�？己�96.67占20%，兩者相加，通信企業(yè)的綜合得分是79.33分。

　　這樣看來，從已經(jīng)舉辦過的10場行業(yè)評議得分來看，繼火車站之后，通信行業(yè)也進入7字頭的得分行業(yè)。

　　通信行風(fēng)監(jiān)督組組長胡樂濤在直播活動中說，5月以來，通信系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督組分別對南京電信、移動、聯(lián)通三家公司進行行風(fēng)監(jiān)督，提出整改意見56條，大部分已經(jīng)整改到位。

　　發(fā)現(xiàn)通信行業(yè)一些需要改進和解決的問題：一是費用問題：定制手機往往綁定了許多附加程序，市民常常在不經(jīng)意間被收取了流量費和套餐費；話費和充值卡有效期問題困擾著許多用戶。二是套餐問題：一些套餐夸大優(yōu)惠宣傳，回避附加條件；部分套餐可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳定制，卻不能在網(wǎng)上取消；個別套餐存在霸王條款，如12個月到期的套餐會被收取13個月的費用。三是管理問題：個別加盟店工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳、業(yè)務(wù)能力不強；垃圾短信問題仍然屢禁不止。四是硬件建設(shè)問題：部分地區(qū)還存在信號盲區(qū)；運營商宣傳的寬帶速度與市民實際感受相差較遠。

　　現(xiàn)場聚焦“寬帶”問題

　　辦了20M寬帶，測速卻不到5M

　　運營商：帶寬為每家“獨享”，網(wǎng)速跟上網(wǎng)習(xí)慣等有關(guān)

　　辦了20M寬帶，是一棟樓還是一戶這么“寬”？

　　揚子晚報記者：隨著光纖寬帶提速，大家可以辦8M甚至20M的寬帶。但光纖是接到居民樓里面，我辦了8M、10M、20M的寬帶，是這棟樓這個帶寬？還是我家里就用的帶寬是8M、10M？最近央視也有報道，有些雜牌業(yè)務(wù)商會把寬帶轉(zhuǎn)包出去，用共享寬帶來代替獨享寬帶。能否解釋一下？

　　中國電信南京分公司副總經(jīng)理王海：明確回答，您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬。關(guān)于帶寬短斤少兩，是一些不具有運營資質(zhì)的運營商批發(fā)了帶寬超額賣出去，我們是不認同這種方式的，我們不會這樣做。很多人覺得開了電信的寬帶，感知帶寬始終達不到，我們通信行業(yè)非常關(guān)注，也作了深入研究。感知帶寬取決于幾個方面，在電信或者移動開的帶寬10M、50M，另外骨干網(wǎng)的帶寬，都沒有什么瓶頸，最大瓶頸就是應(yīng)用提供商或者內(nèi)容提供商也需要接到通信網(wǎng)上來，但是按照內(nèi)容提供商的習(xí)慣做法，以前用戶都是1M、2M、3M、4M，他覺得租100M就夠了，可能原來10個用戶，現(xiàn)在用戶多了，很多網(wǎng)站非常非常吃力。現(xiàn)在國家把這個作為戰(zhàn)略工程，不僅僅是運營商的工程，我們會努力，使大家感知更加接近。

　　為何實際測速要比名義網(wǎng)速��？

　　媒體觀察員：有南京網(wǎng)友今年9月份搬進了大方巷新家，在電信營業(yè)廳辦了20M寬帶，用網(wǎng)上各種軟件測，每一個都顯示不超過5M，大多數(shù)都顯示1M，網(wǎng)上測試肯定不準，但是不可能差這么遠吧？這是怎么回事？

　　中國電信南京分公司黨委書記、總經(jīng)理繆新華：寬帶速率是很多因素影響的，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)能力，還有用戶上網(wǎng)習(xí)慣，電腦配置，網(wǎng)站的能力，比如同一時間瀏覽網(wǎng)頁，用戶多，網(wǎng)站處理能力不足，網(wǎng)速會變慢的。我們通過加大設(shè)備投入，目前南京出口帶寬達到500G，通過光纖建設(shè)，因為光纖具有低碳環(huán)保、穩(wěn)定安全高帶寬的特性，通過這些解決傳輸網(wǎng)絡(luò)方面問題。

　　還有在你家開辦業(yè)務(wù)時，現(xiàn)場測試專門人員會給你看測速，直到你看了簽字我們才認為這個工程竣工了。這位客戶20M是個個例，我們會第一時間跟你聯(lián)系，上門檢查測速，幫您解決問題。

　　光纖入戶后，一停電電話也打不了？

　　行風(fēng)監(jiān)督員：南京電信正在進行老小區(qū)光纖入戶改造，本身是個好事情，但有的小區(qū)改為光纖以后，原有的電話要通過光貓接出去，如果貓出現(xiàn)問題、停電以后，電話是不是不暢通了？貓要一直通電，會帶來能源消耗，在老小區(qū)改造的時候，可以保留原有系統(tǒng)，既解決上網(wǎng)問題又得到通話保障嗎？

　　中國電信南京分公司副總經(jīng)理何起盛：我們家里面所有的終端，包括電腦電視都不是直接能應(yīng)用光信號的，要有光電的轉(zhuǎn)換，就是剛才代表說的光貓，光貓要提供電話和電腦隨時使用，就一直要處于通電的狀態(tài)，光貓用了以后固話和寬帶必須要用一個系統(tǒng)，用兩個系統(tǒng)對固話障礙率非常大，我們也在考慮這個問題，也推出手機和固話同類業(yè)務(wù)，我們爭取找一些廠家，爭取研制一些帶電池的光貓。
來源：揚子晚報