6/12/2012,房租成本上漲讓租戶很難受，而商鋪租金成本上漲也讓通訊運營商很難受。

近日有運營商內(nèi)部人士向記者透露，不斷上漲的營業(yè)廳租金正導致運營商經(jīng)營成本的上升且壓力愈發(fā)沉重。對此，有運營商人士表示，他們正采用連鎖授權(quán)經(jīng)營或網(wǎng)店的方式解決租金上漲的困局。

營業(yè)廳租金成本激增

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年由于運營商補貼、零元購機、千元購買智能機已成為 風潮。而通信資費在不斷下滑，以手機話費為例，根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計，平均每年手機資費下滑10%左右。隨之而來的全國中心城市，商鋪租金卻快速上漲。一位運營商人士大嘆此前錯過了購買物業(yè)的良好時機。

    運營商在城市中心自有物業(yè)短缺到什么程度？據(jù)記者了解，以廣州為例，廣州某運營商在全市，除了自身省市公司的大樓樓下的營業(yè)廳屬于自有物業(yè)外，其他超過150個直營廳都是租用的。

    此外，運營商還需要四處租賃大量基站。由于隨時會被周邊居民迫遷，這些大量基站不能購買，只能租。一位運營商人士介紹道，他們需要大量的機房，而這也有相當一部分是靠租的。因此，只要租金一上漲，運營商幾乎所有成本都要上升。

租金每年至少漲5%

    運營商需要的是怎么樣的鋪面？據(jù)了解，首先要“地頭好”。由于運營商的直屬營業(yè)廳具備示范性作用，在方便用戶的同時又必須是運營商的品牌和“門面”，因此必須處于人流密集的商圈旺區(qū)。其次是面積大。據(jù)介紹，由于運營商營業(yè)廳需要具備辦理業(yè)務，展示手機等功能，幾乎都要大面積。“我們的營業(yè)廳面積至少需要100平方米。”一位熟悉相關(guān)業(yè)務的運營商人士向記者表示，如果在廣州偏于郊區(qū)，直屬營業(yè)廳甚至在200平方米以上。

    既要地頭好，又要面積大的商鋪租金需要多少？記者在網(wǎng)上隨意搜查，位于廣州北京路一個300平方米的臨街商鋪，每月租金接近40萬元人民幣�！笆袇^(qū)營業(yè)廳的租金每月都至少需要10萬元左右�！睋�(jù)一熟悉相關(guān)事務人士介紹，即使在郊區(qū)，類似的鋪面也不便宜。他透露，目前租金在合約期內(nèi)每年上漲5%，如果合約期滿需要重新簽訂合約的樓面，租金上漲更驚人。

    據(jù)統(tǒng)計，某運營商的150個直屬營業(yè)廳，如果以每月10萬元租金來估算，那每月的租金達到1500萬元，一年就需要1.8億元。若每年租金上漲5%，那么運營商全省每年就需要在廣州增加900萬的租金成本。

“房價”阻礙產(chǎn)業(yè)升級

    “10年前，運營商錯失了購買商鋪的良機，就如同10年前許多市民錯失了購買房產(chǎn)的機會一樣”，運營商內(nèi)部人士向記者表示，大約在10年前，即2003年之前，當時是運營商發(fā)展最迅速、贏利最豐厚的時候，廣州本地樓價和商鋪價格還沒有高速發(fā)展，由于當時運營商沒有將大量購買商圈商鋪作為日后運作營業(yè)廳之用，這最終導致“房價”成為運營商的嚴重負擔。

    為什么10年前沒有考慮到大量購買房產(chǎn)物業(yè)？據(jù)了解，這可能一方面是運營商與很多市民一樣，根本沒有預料到10年間全國的樓價和商鋪價格會瘋狂上漲；另一方面這也是礙于政策上的限制。據(jù)一位運營商人士表示，運營商屬于大型國企，即使看到了房地產(chǎn)的發(fā)展苗頭，但是礙于怕被批評“不務正業(yè)”搞房地產(chǎn)，因此也不敢大肆收購物業(yè)，這顯然吃大虧了。

3招降低租金成本

方法1 連鎖經(jīng)營打破困局

    在廣東，三大運營商都在快速發(fā)展合作營業(yè)廳。一位熟悉廣東移動相關(guān)事務人員向記者表示，目前廣東移動單純在廣州市本市的各色合作營業(yè)點、售卡點高達上萬個。廣東聯(lián)通一位負責人表示，他們正在進行營業(yè)廳專業(yè)化運營轉(zhuǎn)型，通過采取標準化、連鎖化的方式改變經(jīng)營模式。中國電信則表示，今年將在廣東全省設立一萬個合作營業(yè)廳。記者發(fā)現(xiàn)，在廣州荔灣區(qū)某條街道上，短短1年內(nèi)，道路兩旁打著形形色色營業(yè)廳標識的合作營業(yè)廳迅速出現(xiàn)，分庭抗禮般占據(jù)了道路兩旁。

    除了大力發(fā)展合作營業(yè)廳外，廣東三大運營商還分別與國美、蘇寧、中域、龍粵、駿和等家電、3C賣場合作設立店中店。盡管類似的合作方式需要支出不少合作成本，但在租金方面無疑省了很多。

方法2 電子渠道降低成本

    近年來網(wǎng)商發(fā)展快速，電子渠道降低了營銷成本。據(jù)了解，目前廣東三大運營商均在積極投身網(wǎng)絡銷售。

    據(jù)中國聯(lián)通一相關(guān)負責人介紹，維護實體渠道需要支付大量房租、人員成本以及向代理商渠道支付的傭金等。電子渠道則把這部分錢節(jié)省下來。業(yè)內(nèi)認為，電子渠道有效延伸了運營商的服務時間和空間。在時間上，網(wǎng)上營業(yè)廳可以將銷售時間拓展到不分晝夜；在空間上，一個實體營業(yè)廳只覆3~5公里的半徑，但網(wǎng)上營業(yè)廳采用全國一級平臺，由各分公司支持落地服務，可通達全國。此外，在實際銷售過程中，全國一級架構(gòu)的平臺大大提升了銷售效率，具有規(guī)模優(yōu)勢，任何一款產(chǎn)品可以同時在全國進行推廣銷售，而不是區(qū)域性的、小規(guī)模的銷售。

    廣東移動相關(guān)負責人表示，日后預存話費送手機可以在網(wǎng)上直接使用信用卡支付，網(wǎng)購人員將直接送貨上門。

方法3 提高服務廳的檔次和服務

    “物業(yè)費用越來越貴，開辦普通業(yè)務的服務廳已經(jīng)不劃算，還不如干脆升級為奢華的展示廳。”艾媒咨詢董事長張毅告訴記者，最近，香港移動通訊有限公司（CSL）運營的無線品牌1010在中環(huán)開設了一家旗艦店。這家店看上去更像是一所高檔會所，而不是一個經(jīng)營手機業(yè)務的地方。該店配備皮質(zhì)沙發(fā)和實木內(nèi)飾，手機及附件陳列的櫥柜就像直接從博物館搬來的；店內(nèi)甚至還有自己的獨特香氛。“利用租金昂貴的地區(qū)推出奢華級的營業(yè)廳來吸引用戶，這個方式可以借鑒�！� 

來源：信息時報