1/20/2012,晨報(bào)訊,針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的各種服務(wù)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)在春節(jié)前夕打出了“服務(wù)牌”，稱推出11項(xiàng)服務(wù)舉措。

     據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)此次推出的11項(xiàng)舉措涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、資費(fèi)服務(wù)、透明消費(fèi)和窗口服務(wù)四個(gè)方面，其中引人關(guān)注的是，該公司承諾，力爭(zhēng)從2012年2月1日起用戶在營(yíng)業(yè)廳的排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是用戶長(zhǎng)期反映的一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)表示2011年以來(lái)營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候時(shí)間已有較大幅度縮減，而“10分鐘”的指標(biāo)將極具挑戰(zhàn)性。