6/8/2011，山西都市報(bào)訊（首席記者 潘春娟）6月6日，山西移動(dòng)華為等品牌的G3手機(jī)出現(xiàn)白屏，重啟后無(wú)法開機(jī)。10086客服解釋，故障是G3手機(jī)的快訊業(yè)務(wù)與手機(jī)軟件出現(xiàn)沖突造成的。目前，移動(dòng)公司正在進(jìn)行處理。截至記者發(fā)稿前，快訊軟件依然在升級(jí)，G3手機(jī)需關(guān)閉快訊業(yè)務(wù)才能繼續(xù)使用手機(jī)�！巴蝗恢�間，我的手機(jī)就白屏了，之后怎么也開不了機(jī)。”太原市民鄧先生講，6月6日13時(shí)左右，他的手機(jī)死機(jī)，當(dāng)時(shí)他多次嘗試開機(jī)，但開不了，向10086咨詢才知道是G3手機(jī)的快訊業(yè)務(wù)與手機(jī)軟件出現(xiàn)沖突造成的�！爸�后，我發(fā)現(xiàn)周圍很多朋友的G3手機(jī)也全部死機(jī)，而且死機(jī)的都是充話費(fèi)贈(zèng)送的手機(jī)。我有一個(gè)疑問(wèn)，為什么只有充話費(fèi)送的手機(jī)會(huì)出現(xiàn)這種情況？”

　　6月7日，本報(bào)熱線持續(xù)接到移動(dòng)G3手機(jī)白屏死機(jī)的投訴，白屏死機(jī)的手機(jī)全部為充話費(fèi)送的，品牌多數(shù)為華為。記者同時(shí)了解到，其他省份部分品牌的G3手機(jī)也在6日陸續(xù)出現(xiàn)白屏死機(jī)的故障。據(jù)了解，快訊軟件是移動(dòng)為自己采購(gòu)的G3手機(jī)植入的軟件。

　　當(dāng)天下午，記者陪同鄧先生來(lái)到太原移動(dòng)廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳反映此問(wèn)題。工作人員講，華為品牌的G3手機(jī)確實(shí)出現(xiàn)大面積死機(jī)的問(wèn)題，原因是移動(dòng)的快訊軟件升級(jí)造成的�，F(xiàn)場(chǎng)，工作人員為鄧先生提供了暫時(shí)的解決辦法：先關(guān)機(jī)，拔出SIM卡后開機(jī)；第二步，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)服務(wù)選項(xiàng)將快訊業(yè)務(wù)關(guān)閉；第三步，將G3手機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鎖定在2G網(wǎng)絡(luò)；第四步，關(guān)機(jī)后插入SIM卡重啟。

　　現(xiàn)場(chǎng)，工作人員解釋，目前快訊服務(wù)依然在升級(jí)中，用戶只要開啟該服務(wù)就會(huì)白屏死機(jī)。