3/16/2011，北京晨報(bào)

   晨報(bào)訊（記者 肖丹）電信資費(fèi)成為“霸王條款”中的王中王！

   市消協(xié)昨天通報(bào)信息顯示，自3月1日“霸王條款征集活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，截止到3月10日共收到條款152條，內(nèi)容涉及20個(gè)方面。

   據(jù)統(tǒng)計(jì)，電信資費(fèi)、銀行收費(fèi)、手機(jī)售后排最具“霸王之氣”的前三名。據(jù)介紹，下一步市消協(xié)將請(qǐng)專家對(duì)這些霸王條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)重違法的將由行政監(jiān)管部門(mén)予以處罰。

   最“霸道”十大條款

   1.電信資費(fèi)問(wèn)題

   2.銀行收費(fèi)問(wèn)題

   3.手機(jī)售后問(wèn)題

   4.中介房屋買賣、租賃合同、開(kāi)發(fā)商售房問(wèn)題

   5.代金券、禮券、購(gòu)物卡、交通卡問(wèn)題

   6.預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡問(wèn)題

   7.娛樂(lè)、消費(fèi)場(chǎng)所禁止自帶酒水、飲料、食物問(wèn)題

   8.汽車訂購(gòu)、售后服務(wù)問(wèn)題

   9.有線電視安裝、使用、收費(fèi)問(wèn)題

   10.寬帶網(wǎng)絡(luò)、保險(xiǎn)條款問(wèn)題

   “12315”升級(jí)為綜合服務(wù)平臺(tái)

   晨報(bào)訊(記者 朱爍)市民熟悉的12315熱線昨天升級(jí)轉(zhuǎn)型，由投訴舉報(bào)拓展成集政策發(fā)布、信息查詢等功能于一身的公共服務(wù)平臺(tái)，尤其值得關(guān)注的是，今后工商系統(tǒng)在出臺(tái)涉及消費(fèi)領(lǐng)域的重大事項(xiàng)政策之前，將通過(guò)這一熱線問(wèn)計(jì)于民。

   “12315”原先只是單一的電話受理投訴，現(xiàn)在又增加了咨詢服務(wù)、信息發(fā)布、公眾調(diào)查、信息查詢等服務(wù)功能，公眾可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品監(jiān)測(cè)、食品下架、消費(fèi)熱點(diǎn)、登記注冊(cè)等信息的查詢。

   針對(duì)公眾關(guān)心的消費(fèi)問(wèn)題和出臺(tái)重大事項(xiàng)的政策之前設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，邀請(qǐng)撥打12315熱線電話的公眾參與，實(shí)現(xiàn)問(wèn)計(jì)于民，12315中心對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

   市民撥打12315也可實(shí)現(xiàn)對(duì)常見(jiàn)消費(fèi)類政策法規(guī)查詢，比如：手機(jī)、電腦、鞋類、家具、部分家用電器三包規(guī)定，洗染、攝影、鐘表修理、美容美發(fā)規(guī)范及投訴處理辦法。