12/28/2010，江蘇廣播網(wǎng)，昨天，我們的節(jié)目報(bào)道了江蘇移動(dòng)用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，南京廣州路移動(dòng)某品牌店店長謝某神奇中獎(jiǎng)128次的事情，節(jié)目播出后，引起強(qiáng)烈反響，江蘇移動(dòng)也高度重視此事，對這一情況進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過核實(shí)，原來是勤工儉學(xué)人員謝某被錯(cuò)誤的登記為店長，導(dǎo)致了一場誤會(huì)。江蘇新聞廣播記者俞海霞的報(bào)道：

   昨晚八點(diǎn)，江蘇移動(dòng)新聞宣傳中心工作人員徐冰專程趕到江蘇新聞廣播，將此事的調(diào)查結(jié)果對記者說明。她表示，南京動(dòng)感地帶廣州路品牌店原任店長為一位姓張的女士，現(xiàn)任店長為一位姓謝的女士， 但并非移動(dòng)掌上營業(yè)廳登記的謝某：這個(gè)謝某不是我們移動(dòng)公司的員工，更不是店長，他只是曾經(jīng)在江蘇移動(dòng)的南京分公司做勤工儉學(xué)的大學(xué)生，他勤工儉學(xué)的時(shí)間是在09年的三月到10月的1月。他在今年二月呢已經(jīng)結(jié)束勤工儉學(xué)離開該店。

   徐冰說， 移動(dòng)員工是不會(huì)參與本公司抽獎(jiǎng)活動(dòng)的，一旦被發(fā)現(xiàn)移動(dòng)公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲處理，但謝某只是在移動(dòng)公司勤工儉學(xué)，并非移動(dòng)公司的員工，因此他參加公司各類營銷活動(dòng)也符合活動(dòng)規(guī)則。至于為何能中獎(jiǎng)那么多次，徐冰表示他們已經(jīng)對謝某的每一次中獎(jiǎng)情況進(jìn)行仔細(xì)核對分析，發(fā)現(xiàn)：確實(shí)他參加各類電子渠道的活動(dòng)，共計(jì)獲獎(jiǎng)136次，我們對他每一次的獲獎(jiǎng)情況都進(jìn)行了詳細(xì)地核查，發(fā)現(xiàn)136次中獎(jiǎng)里面，有124次屬于參與即有獎(jiǎng)的，只要你參加就有獎(jiǎng)的，一點(diǎn)話費(fèi)啊，一個(gè)新業(yè)務(wù)啊或其他什么小獎(jiǎng)品，剩下的還有八次屬于抽獎(jiǎng)?lì)惖模�還有其他的那種排名或秒殺類有四次，這樣加起來呢共136次，這個(gè)客戶參與的各類活動(dòng)均符合我們公司的相關(guān)規(guī)則，由于他比較關(guān)注，參與也很積極，所以很容易獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。江蘇移動(dòng)提供的資料顯示，投訴人陳先生也積極參與各種活動(dòng)，并先后50多次中獎(jiǎng)。

   關(guān)于掌上營業(yè)廳將謝某登記為動(dòng)感地帶廣州路某品牌店店長的問題，徐冰說：我們公司在2009年網(wǎng)站維護(hù)的過程中，要各個(gè)動(dòng)感廳報(bào)各動(dòng)感廳聯(lián)系人的信息，當(dāng)時(shí)主要用途是為各個(gè)動(dòng)感地帶網(wǎng)站的版主，廣州路品牌店就報(bào)了謝強(qiáng)做這個(gè)店的聯(lián)系人，然后網(wǎng)站呢信息錄入的時(shí)候工作人員誤將各個(gè)店報(bào)送的聯(lián)系人登記為店長，而且這個(gè)信息呢也確實(shí)沒有做到及時(shí)更新，所以導(dǎo)致了信息的錯(cuò)誤。(記者：移動(dòng)公司一直沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤嗎？)在節(jié)目報(bào)道之前，我們公司一直都沒有發(fā)現(xiàn)。

   不過投訴人陳先生說，在向媒體反映前，他曾分別向移動(dòng)10086和省通信管理局反映過此事，但是移動(dòng)掌上營業(yè)廳上的信息一直沒有更正。

   對陳先生的質(zhì)疑，江蘇移動(dòng)新聞宣傳中心工作人員徐冰表示：確實(shí)是，陳先生投訴以后，他們回復(fù)給他，是普通用戶，但是他們沒有吸取掌上營業(yè)廳信息失誤并進(jìn)行及時(shí)更改，這確實(shí)是我們工作的失誤。我們肯定會(huì)引以為戒，改進(jìn)相關(guān)的工作流程。

   江蘇移動(dòng)表示，目前各種公開信息都已核對改正，并歡迎客戶繼續(xù)參與各項(xiàng)活動(dòng)。