11/29/2010,英國電信（BT）在第 12 屆年度 World Communication Awards 大會上大獲全勝，囊括了“全球最佳運營商”、“最佳批發(fā)運營商”、“最佳技術(shù)預(yù)見”和“環(huán)保獎”四項大獎。另外，BT 還在“最佳客戶維護”獎評選中獲得“強烈推薦 (highly commended)”評價。
 
    BT 因其出色的服務(wù)與創(chuàng)新贏得了全球最佳運營商獎，并被表彰為世界最具影響力和感染力的批發(fā)商。這些獎項是在昨晚倫敦 Park Lane 希爾頓酒店舉行的慶祝儀式上公布的，來自全球的 500 多名權(quán)威人士和決策者、首席執(zhí)行官及高管出席了慶祝儀式。
 
    環(huán)保獎表彰了 BT 的全系列企業(yè)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展活動，例如員工多樣化、環(huán)境問題、數(shù)字融合和幫助有需要的社區(qū)等。同時，最佳技術(shù)預(yù)見獎表彰了 BT 的 Onevoice Ribbit 服務(wù)通過將企業(yè)的電話網(wǎng)絡(luò)擴展到 web，從而降低了國際移動電話的成本。
 
    評委會主席、Ovum 公司 IP 企業(yè)實踐首席分析師 David Molony 說：“今年的入選標(biāo)準(zhǔn)極高，評委很難做出選擇。BT Wholesale 的管理化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方法、BT 的 21CN 投資助力轉(zhuǎn)向新一代服務(wù)的優(yōu)勢及其圍繞客戶進行自我調(diào)整的方式給我們留下了十分深刻的印象。BT Wholesale 的強大服務(wù)陣容明顯勝過其他的國際運營商。不只一名評委對 BT Wholesale 給出了高度評價�！� 
 
    “同時，BT 環(huán)球服務(wù)也在‘最佳全球運營商類別’中脫穎而出，”Molony 說，“其客戶評價極高，而且公司不斷贏得世界各地企業(yè)的全球合同。BT將在亞太地區(qū)進行新的投資，并將繼續(xù)開展整個網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)創(chuàng)新，例如虛擬數(shù)據(jù)中心和管理化視頻會議服務(wù)，因此獲獎完全是實至名歸�！�
 
    在談到最佳批發(fā)運營商獎時，BT Wholesale 首席執(zhí)行官 Sally Davis 說：“我很高興 BT Wholesale 贏得了這個頂級行業(yè)獎項。這清楚地表明我們正在實現(xiàn)重塑公司和從傳統(tǒng)商品批發(fā)商轉(zhuǎn)變成為客戶提供真實價值的合作伙伴的目標(biāo)。有些分析師將 BT Wholesale 稱為‘智能’批發(fā)商 — 提供極具吸引力的管理服務(wù)和 IP 解決方案以及傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)。最后，當(dāng)然我們自己的人員發(fā)揮了重要作用，這個獎項就是發(fā)給他們的�！�
 
    BT 環(huán)球服務(wù)首席執(zhí)行官 Jeff Kelly 說：“榮獲全球最佳運營商獎是一個巨大成就，尤其令我感到自豪的是促成我們獲獎的客戶證言。聽到如此多對我們服務(wù)改進和創(chuàng)新的積極評價的確讓人開心。這是對去年我們?nèi)�球團隊辛苦努力的巨大認(rèn)可�！�
 
編者按
    獨立評委會是根據(jù)廣泛的業(yè)務(wù)特性做出評判的，包括業(yè)績、質(zhì)量、成本、可靠性、連接性和客戶服務(wù)以及技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
 
全球最佳運營商
    作為全球最佳運營商獎陳述的一部分，評委會要求 BT 環(huán)球服務(wù) (BTGS) 證明使其從競爭對手中脫穎而出的優(yōu)勢及其如何應(yīng)對市場變化。BT 環(huán)球服務(wù)強調(diào)了 BT 提供的網(wǎng)絡(luò) IT 與專業(yè)服務(wù)的全球范圍及強大組合，同時還指出獨立分析師評估將 BTGS 評為會議、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、管理化安全服務(wù)和數(shù)據(jù)中心外包等領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。BTGS 還指出了其包含新增服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品陣容，包括虛擬數(shù)據(jù)中心解決方案和混合 VPN 服務(wù)，有效滿足了客戶不斷變化的需求。最重要的是，BTGS 能夠在客戶服務(wù)與創(chuàng)新方面提供積極的客戶證言。
    BT 環(huán)球服務(wù)為全球大型企業(yè)和政府客戶提供服務(wù)，包括世界最大的銀行與金融交易所、全球 FMCG 品牌、能源、醫(yī)藥、物流、旅游和制造企業(yè)。2010 年，BT 環(huán)球服務(wù)還被評為“最佳管理化服務(wù)提供商”（亞洲電信），在公司領(lǐng)導(dǎo)力方面贏得了“杰出環(huán)保獎” (Frost & Sullivan) ，并在 Global Telecoms Business Awards 大會上贏得了三項創(chuàng)新獎。
 
最佳批發(fā)運營商
    在最佳批發(fā)運營商獎的陳述中，評委會要求 BT 提供贏得非凡業(yè)務(wù)的示例，以幫助說明其如何讓其批發(fā)服務(wù)從競爭對手中脫穎而出。BT Wholesale 成功的關(guān)鍵在于其創(chuàng)新的管理化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù) — 使其成為了絕大多數(shù)最大型客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴。例如，這包括去年與 KCOM 簽訂的 10 年期協(xié)議，提供完整的全國性外包服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)管理、供應(yīng)商管理以及全面的支持服務(wù)和業(yè)務(wù)模式。
    WCA 是在全球行業(yè)中得到廣泛認(rèn)可的最可信的獎項，所有通信供應(yīng)商都可以參加評選。BT 面臨著兩個類別的強有力競爭，Bharti Airtel、BICS、中國電信（歐洲）、Colt、Tata Communications 和 Teliasonera International Carrier 都入圍了最佳批發(fā)運營商獎。
    BT Wholesale 的領(lǐng)導(dǎo)人、創(chuàng)新與杰出表現(xiàn)日益得到全球行業(yè)的認(rèn)可。2010 年，BT 已經(jīng)被評為最佳國際批發(fā)運營商 (Telecoms World Middle East)；贏得了Broadband InfoVision 獎 (Broadband World Forum)，而且首席執(zhí)行官在Global Telecoms Business 的Power 100 名單中被評為當(dāng)今全球電信行業(yè)最具影響力的人物。