4/14/2009,通信世界,全球“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》中將差異化戰(zhàn)略作為企業(yè)三大卓有成效的競爭戰(zhàn)略之一，認為企業(yè)應在全產(chǎn)業(yè)范圍內提供具有獨特性的產(chǎn)品和服務。這一經(jīng)典的商業(yè)競爭思路是否同樣適用于未來中國電信業(yè)愈加激烈的全業(yè)務競爭呢？答案是肯定的。

　　中國電信董事長王曉初在2008年業(yè)績報告中指出，中國電信要走融合經(jīng)營以及差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡的協(xié)同效應，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內容應用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動元素，發(fā)揮CDMA技術優(yōu)勢，針對客戶需求進行業(yè)務融合和創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的融合，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　業(yè)內專家在接受記者采訪時認為，全業(yè)務競爭既是挑戰(zhàn)又是機遇，中國聯(lián)通和中國電信都應該采取全業(yè)務生態(tài)下的差異化戰(zhàn)略，或者首先最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，或者是首先彌補在競爭中的明顯劣勢。

固網(wǎng)寬帶是戰(zhàn)略基點

　　縱觀2008年中國聯(lián)通和中國電信財報，固定寬帶業(yè)務的持續(xù)增長是雙方財報的第一個共同點。2008年，中國電信寬帶用戶凈增853萬戶，同比增長23.9%；接入收入達402億元(人民幣，下同)，同比增長28.6%。僅此一項就拉動收入增長5%。中國聯(lián)通固定寬帶用戶凈增564.8萬戶，達到2541萬戶，同比增長28.6%。

　　近日，工業(yè)和信息化部電信研究院總工程師蔣林濤在中國寬帶應用發(fā)展論壇上表示，寬帶業(yè)務才是中國電信和中國聯(lián)通的戰(zhàn)略機遇，這兩家運營商應放眼于發(fā)展固網(wǎng)寬帶業(yè)務而非3G。業(yè)內人士認為，雖然說這種極端的戰(zhàn)略思路略顯偏頗，但也從一個方面反映出堅持寬帶優(yōu)勢戰(zhàn)略對中國聯(lián)通和中國電信整體戰(zhàn)略成功的重要意義。

　　2008年9月，中國聯(lián)通董事長兼首席執(zhí)行官常小兵在談及聯(lián)通網(wǎng)通合并時表示，寬帶業(yè)務與3G業(yè)務的發(fā)展，將成為新公司未來發(fā)展的主要動力。2008年底，常小兵在吉林分公司考察時又再次表示，聯(lián)通重組工作已經(jīng)基本完成，改革工作總體上進展順利，未來發(fā)展重點是寬帶市場的拓展，提高其收入占比，寬帶是中國聯(lián)通的優(yōu)勢業(yè)務，也是中國聯(lián)通的未來，它有利于維系用戶、降低離網(wǎng)率，并為3G的發(fā)展提供有力支撐。中國電信董事長兼首席執(zhí)行官王曉初也多次公開表示，寬帶和增值業(yè)務是帶動中國電信業(yè)務收入增長的主要動力，中國電信將會繼續(xù)投入資金用于發(fā)展寬帶及其他增值業(yè)務。高層聲音都指向一個相同的方向，那就是保持中國聯(lián)通和中國電信在寬帶業(yè)務領域的優(yōu)勢將是一個不變的發(fā)展戰(zhàn)略。

固移綁定是共同選擇

　　2008年中國聯(lián)通和中國電信財報的第二個共同點是，業(yè)務創(chuàng)新和捆綁服務對ARPU值的穩(wěn)定作用。就寬帶業(yè)務而言，2008年，中國電信的寬帶接入ARPU為83.8元，較上年增長2.4元。中國聯(lián)通的ARPU值則為65.2元，較上年的69.5元小幅下滑。就移動業(yè)務而言，2008年，中國電信CDMA ARPU值維持在60元以上。中國聯(lián)通的GSM用戶ARPU值由45.7元小幅下滑至42.3元。有業(yè)內專家評論，對2008年收購了CDMA網(wǎng)絡的中國電信和與網(wǎng)通實現(xiàn)重組的中國聯(lián)通而言，穩(wěn)定的ARPU值反映了二者的戰(zhàn)略轉型達成階段性目標。

　　承接CDMA業(yè)務后，中國電信快速推出“天翼”移動品牌，樹立移動互聯(lián)網(wǎng)手機形象，聚焦客戶信息化需求，快速切入市場。通過幾個月的努力，移動業(yè)務已呈現(xiàn)良好增長勢頭，2009年前兩個月凈增用戶272萬戶，扭轉了去年第四季度接收CDMA業(yè)務以后用戶流失的情況。截止2009年2月底，移動用戶總數(shù)達到3,063萬戶。并且，中國電信在套餐設計上，也定位于優(yōu)惠的綁定策略，如寬帶與固定電話的組合優(yōu)惠等。

　　中國聯(lián)通也在近期推出“親情1+”的家庭套餐，定位于固話寬帶與移動手機的綁定，一部家庭固話可綁定多個聯(lián)通手機號碼，還打出了“親情號碼、共享時長、統(tǒng)一賬單、共享話費”的口號。

差異化競爭是難題

　　易觀國際一位電信咨詢顧問認為，三家運營商在全業(yè)務運營時代都會主推固移捆綁業(yè)務，只不過策略有所差別，固網(wǎng)存在劣勢的中國移動將在移動業(yè)務中逐步融入固網(wǎng)業(yè)務，而中國聯(lián)通和中國電信應充分利用固網(wǎng)寬帶等優(yōu)勢業(yè)務領域對用戶的附著力，逐步找到各自策略不同的推廣方案。這位咨詢顧問擔心的是，從目前來看，中國電信和中國聯(lián)通已經(jīng)推出的固移捆綁業(yè)務還沒有體現(xiàn)出差異化的市場訴求。

　　“各運營商有不同的優(yōu)勢，同樣也有各自的劣勢。由于中國移動在移動業(yè)務上具有明顯的優(yōu)勢，而且在現(xiàn)金流、基站等資源上也具有明顯的優(yōu)勢，因此，另外兩家運營商將全部可動用資源集中投放3G上的戰(zhàn)略很難見效。運營商更應該基于自身的優(yōu)勢開展業(yè)務，這些優(yōu)勢包括固網(wǎng)、寬帶的優(yōu)勢，以及固移融合業(yè)務、政企客戶服務的優(yōu)勢等等。因此，中國電信和中國聯(lián)通在重視移動業(yè)務的同時，也應該重視固網(wǎng)寬帶等已有優(yōu)勢的業(yè)務和產(chǎn)品，力爭利用業(yè)務差異化，形成競爭優(yōu)勢�！币晃粯I(yè)內專家在談及非主導運營商發(fā)展移動業(yè)務的策略時表示。

　　繼續(xù)保持固網(wǎng)寬帶優(yōu)勢對中國聯(lián)通和中國電信的意義有兩方面，一方面有利于兩家運營商在用戶心中形成差別于中國移動的品牌認知，在全業(yè)務市場中占據(jù)自己優(yōu)勢領域；另一方面，優(yōu)勢業(yè)務作為公司的“現(xiàn)金牛”產(chǎn)品為3G新業(yè)務的初期改造提供充足的現(xiàn)金來源�！爸话l(fā)展寬帶業(yè)務而不發(fā)展3G業(yè)務，或只發(fā)展3G業(yè)務而不發(fā)展寬帶業(yè)務的做法，都是不科學的。剛剛啟動的3G業(yè)務蘊含著大量的機會，每一家運營商都不能放棄。原來的固網(wǎng)運營商發(fā)展3G也不是“以卵擊石”，如果能科學規(guī)劃，利用好各種資源，3G可以和固網(wǎng)一樣成為公司的核心競爭優(yōu)勢�！边@名專家表示。