3/17/2009,英國電信（BT）環(huán)球服務部在富有影響力的行業(yè)分析機構(gòu) Telemark Services 公司最近完成的全球 VPN 客戶體驗報告中排名全球運營商榜首，總體評價優(yōu)秀。
    英國電信環(huán)球服務部的總得分打破了 Telemark 在全球數(shù)據(jù) VPN 滿意度分析中的最高記錄 – Telemark 稱這是新的總體客戶滿意度世界記錄。
    全球數(shù)據(jù)  VPN 報告利用 Telemark 的客戶滿意度指標 (CSI) — 按不同類別組織的 32 項服務屬性 — 對運營商進行評估。Telemark 編譯了一份根據(jù) CSI 對全球運營商進行排名的名次表。BT 全球服務在總體客戶滿意度方面排名第一，并獲得了 Telemark 白金獎。共有 682 名來自大型企業(yè)和跨國公司的調(diào)查對象參加了此次調(diào)查。

    作為全球頂級運營商，BT 環(huán)球服務因其以下能力而得到認可：
· 專注于對客戶最重要的工作，而且比競爭對手做得更好；
· 從投標到計費的整個過程中始終如一地為客戶提供良好體驗，從而贏得客戶的信任和信心；
· 抓住每次聯(lián)系機會建立信任關(guān)系；
· 積極與客戶交流經(jīng)過檢驗的成功經(jīng)驗，讓客戶獲得更好的售后體驗 
    Telemark 總監(jiān) Janet Watkin 說：“BT 全球數(shù)據(jù) VPN 客戶服務體驗取得了同類最佳的評價，總體客戶滿意度排名連續(xù)兩年高居榜首。Telemark 授予 BT 的白金獎有力地肯定了 BT 出色并領(lǐng)先于全球競爭對手抓住客戶心思的成功表現(xiàn)�！�
    BT 環(huán)球服務首席執(zhí)行官 Hanif Lalani 說：“過去幾年中，改善客戶體驗一直是 BT 的一項重點任務。我們朝著在第一時間滿足客戶需求的目標取得了積極的進展。十分高興看到客戶也對我們的努力給予肯定�！�
關(guān)于 Telemark Services
    Telemark Services 是一家專門在電信與  IT 領(lǐng)域提供咨詢、出版物和在線分析的資深市場營銷服務公司，在衡量客戶滿意度、競爭分析、性能評測、趨勢分析、渠道管理、新產(chǎn)品開發(fā)、需求估計、品牌推廣、資費分析以及業(yè)務戰(zhàn)略方面擁有經(jīng)過檢驗的專業(yè)技能。Telemark 是許多需要覆蓋各種技術(shù)（比如 VoIP、融合和托管應用等）的國際市場調(diào)查的企業(yè)的首選供應商。欲知詳情，請訪問 www.telemarkservices.com
關(guān)于英國電信（BT）
    BT是世界頂尖的通訊方案及服務供應商，業(yè)務范圍覆蓋170個國家。BT的主要業(yè)務包括提供全球的網(wǎng)絡IT服務；為用戶的工作、生活和移動過程提供本地、國內(nèi)及國際電訊服務、寬帶及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務、以及融合固網(wǎng)/移動產(chǎn)品與服務。BT旗下有四個主要業(yè)務，包括：BT 環(huán)球服務、Openreach、BT Retail及BT Wholesale。