8/26/2008, 泰爾網(wǎng),據(jù)報道，Bharti Airte致力于實現(xiàn)與其合作伙伴和業(yè)務(wù)流程外包的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目的是引入以成果為導(dǎo)向的模式與現(xiàn)有的“每分鐘收入”模式對比。 

　　Bharti提出的以成果為導(dǎo)向的模式是要引入顧客滿意度，目的是要提高服務(wù)質(zhì)量。Bharti集團(tuán)CIOJai Menon表示，以成果為導(dǎo)向的模式側(cè)重于結(jié)果和客戶的要求，而不是集中在通話時間上。 

　　Essar Group的Aegis、Hinduja TMT, IBM Daksh, Mphasis, Teleperformance和FirstSource都是Bharti Airtel BPO聯(lián)絡(luò)中心的合作伙伴。