4/26/2007,文章來(lái)源：通信產(chǎn)業(yè)報(bào),陳弘簡(jiǎn)歷：畢業(yè)于上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系，后取得了美國(guó)工業(yè)工程碩士學(xué)位；在美國(guó)工作期間，曾擔(dān)任ACS軟件公司研發(fā)部副總裁；到西班牙兩年后作為資深顧問(wèn)加入西班牙電信，曾在固網(wǎng)、移動(dòng)和數(shù)據(jù)部門擔(dān)任多個(gè)重要職務(wù)；2005年初，被任命為西班牙電信亞洲地區(qū)總監(jiān)，負(fù)責(zé)支持公司的亞洲策略，并主持代表處的日常運(yùn)行工作。

　　西班牙電信(Telefonica，以下簡(jiǎn)稱“西電”)是世界頂級(jí)電信公司之一。借助持續(xù)有效的收購(gòu)和投資，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及全球23個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近年，西電把目光轉(zhuǎn)向亞洲市場(chǎng)，并著重把目光放在中國(guó)市場(chǎng)。

　　日前，本報(bào)對(duì)西電亞洲地區(qū)總監(jiān)陳弘進(jìn)行了專訪。她表示，西電一直看好中國(guó)電信市場(chǎng)的前景，這就是為什么西電2005年一進(jìn)入中國(guó)，就和網(wǎng)通建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

　　融入中國(guó)市場(chǎng)

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：西電如何看待中國(guó)電信市場(chǎng)？公司進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)是什么？

　　陳弘：中國(guó)電信市場(chǎng)的規(guī)模和潛力都很大，用戶的消費(fèi)能力會(huì)不斷增強(qiáng)，但也需要大量的投資和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。西電特別看好中國(guó)的電信增值服務(wù)，將來(lái)希望在這個(gè)領(lǐng)域能有所作為。

　　西電進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn)：第一，西電在全球具有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在拉美等地遇到的市場(chǎng)情況和中國(guó)非常相似，可以將當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)借鑒到中國(guó)市場(chǎng)。第二，西電已經(jīng)很適應(yīng)多種不同的文化和監(jiān)管政策，對(duì)于中國(guó)電信市場(chǎng)也具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。第三，西電是一個(gè)跨國(guó)公司，非常重視本土化，在亞洲，尤其在中國(guó)，本土化非常重要，因?yàn)殡p方的背景、文化、做事方法都不一樣，所以如果這些方面處理不好將很難開展工作。

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：西電在中國(guó)市場(chǎng)遇到的主要問(wèn)題是什么？打算如何克服這些困難？

　　陳弘：西電在中國(guó)遇到的最大困難是文化差異和人力資源問(wèn)題。公司里既了解中國(guó)市場(chǎng)，又了解西班牙本國(guó)運(yùn)營(yíng)公司的人數(shù)太少，能說(shuō)中文的外籍員工也不多，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。另外，西電作為國(guó)際大公司，也需要從文化上了解中國(guó)，我估計(jì)這個(gè)過(guò)程還需要3-5年才能成熟。

　　目前，西電正在積極進(jìn)行本土化工作，希望尋找到一些熟悉行業(yè)的資深員工。我們?cè)诒本┠壳斑�只是一個(gè)辦事處，但也醞釀了建立子公司的計(jì)劃。

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：在加強(qiáng)與中國(guó)電信企業(yè)的合作方面，西電還有哪些計(jì)劃？是否打算與網(wǎng)通之外的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作？

　　陳弘：在中國(guó)市場(chǎng)，西電的戰(zhàn)略合作伙伴就是網(wǎng)通，目前情況看來(lái)，除此之外不會(huì)再有戰(zhàn)略上的電信運(yùn)營(yíng)商合作伙伴了，但一些雙邊業(yè)務(wù)比如漫游等，不排除與其他中國(guó)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)連接。在與中國(guó)電信行業(yè)外圍服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)商的合作方面，還有許多發(fā)展空間，比如聯(lián)合采購(gòu)、電信服務(wù)研發(fā)、增值服務(wù)，以及對(duì)不同行業(yè)給予服務(wù)和支持等。其中一些業(yè)務(wù)已經(jīng)開始著手策劃了。

　　與網(wǎng)通加強(qiáng)合作

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：西電與中國(guó)網(wǎng)通的合作進(jìn)展如何？雙方在具體業(yè)務(wù)方面有沒有進(jìn)一步的合作計(jì)劃？

　　陳弘：西電對(duì)與網(wǎng)通的合作非常滿意。雙方的合作首先體現(xiàn)在資本層面，我們持有網(wǎng)通5%的股權(quán)，今后還可以增加到9.9%。在業(yè)務(wù)層面，西電與網(wǎng)通在國(guó)際業(yè)務(wù)、人員交流，以及奧運(yùn)和其他服務(wù)方面都有合作。西電不僅在資金層面上支持網(wǎng)通，在業(yè)務(wù)和管理上都可以與網(wǎng)通進(jìn)行廣泛的合作，比如強(qiáng)化公司治理，履行社會(huì)義務(wù)，以及怎樣和國(guó)際先進(jìn)水準(zhǔn)靠攏等。

　　此外，網(wǎng)通在建立寬帶國(guó)家實(shí)驗(yàn)室時(shí)，已邀請(qǐng)我們作為股東加入。西電也受聘、委派了一名聯(lián)席CEO來(lái)支持和協(xié)助網(wǎng)通的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，今后雙方合作的余地還是很大的。

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：雙方的國(guó)際業(yè)務(wù)合作，以及奧運(yùn)合作包括哪些內(nèi)容？

　　陳弘：西電和網(wǎng)通的國(guó)際合作主要是在雙邊業(yè)務(wù)方面，比如把IP網(wǎng)和因特網(wǎng)連接起來(lái)；此外，還有一些語(yǔ)音業(yè)務(wù)和一些增值服務(wù)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目正在逐漸開通，可以對(duì)雙方都構(gòu)成支持，成為一個(gè)共贏的合作項(xiàng)目。

　　奧運(yùn)方面，雙方合作的領(lǐng)域主要是國(guó)際內(nèi)容轉(zhuǎn)播，以及提供不同語(yǔ)言服務(wù)的呼叫中心。西電在國(guó)際電信市場(chǎng)具有較強(qiáng)的影響力，尤其可以為網(wǎng)通在拉美提供服務(wù)和支持，一起轉(zhuǎn)播比賽內(nèi)容，雙方已經(jīng)共同擬定協(xié)議。

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：在運(yùn)營(yíng)管理方面，西電打算怎樣與網(wǎng)通合作？

　　陳弘：西電和網(wǎng)通在中層管理層上有人員的往來(lái)。另外，網(wǎng)通是一個(gè)新的上市公司，對(duì)資本市場(chǎng)的一些細(xì)節(jié)還不太熟悉。而西電在全球9個(gè)主要資本市場(chǎng)上市，具有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以將這些經(jīng)驗(yàn)帶給網(wǎng)通。網(wǎng)通近期在公司治理方面有很大的進(jìn)展，正在向規(guī)范化看齊。

　　此外，在培訓(xùn)、履行社會(huì)義務(wù)、財(cái)務(wù)管理，以及資本投資等方面，西電可提供不同層次的幫助。網(wǎng)通也很重視我們的建議，是一個(gè)很好的伙伴。如果網(wǎng)通愿意“走出去”，西電非常愿意幫助其開拓國(guó)際市場(chǎng)。

　　加大在華采購(gòu)

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：西電怎樣看待中國(guó)的國(guó)產(chǎn)3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA？公司是否有意拓展中國(guó)3G市場(chǎng)？

　　陳弘：在固網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷下滑的情況下，西電希望中國(guó)的3G能盡早推出，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下降，因?yàn)槲覀兊囊苿?dòng)業(yè)務(wù)開展得較好，可以給網(wǎng)通等中國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。

　　特別要強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論合作伙伴獲得哪種標(biāo)準(zhǔn)的3G牌照，西電都可以對(duì)其進(jìn)行支持，只是程度不同。我們最熟悉的還是WCDMA。如果合作伙伴獲得的是TD-SCDMA牌照，互補(bǔ)性會(huì)小一些，但有些業(yè)務(wù)模式，比如捆綁的增值服務(wù)模式等是相同的，西電在這些方面也可以提供幫助。

　　通信產(chǎn)業(yè)報(bào)：當(dāng)前，一些海外運(yùn)營(yíng)商開始將采購(gòu)平臺(tái)設(shè)在中國(guó)，西電在采購(gòu)方面的進(jìn)展如何？有沒有與華為、中興等企業(yè)進(jìn)行合作？

　　陳弘：西電已經(jīng)是華為、中興最大的買家之一了。據(jù)消息，中興剛剛得到我們幾十萬(wàn)部手機(jī)的訂單。華為去年也得到了我們?cè)诎臀鞯囊粡?G網(wǎng)絡(luò)的一半市場(chǎng)份額。我們對(duì)華為非常滿意，華為的服務(wù)有很大的提高，產(chǎn)品性能也不比國(guó)外的差，類似的合作以后還可以繼續(xù)深化。

　　實(shí)際上，華為、中興是中國(guó)第一類的設(shè)備廠商，還有好多第二類的廠商沒有機(jī)會(huì)走出去。如果西電能把采購(gòu)平臺(tái)設(shè)置在中國(guó)，那么許多第二類的廠商都將有機(jī)會(huì)展示他們的產(chǎn)品。西電每年的采購(gòu)金額高達(dá)數(shù)百億美元，但只有大概2%左右在中國(guó)直接采購(gòu)，今后這個(gè)比例將逐步提高。我們正在積極推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，希望能得到總部支持。

　　此外，西電也計(jì)劃和中國(guó)的終端設(shè)備廠商進(jìn)行合作，因?yàn)槲覀円苍谠S多中低端市場(chǎng)開展運(yùn)營(yíng)。在中低端市場(chǎng)上，主要競(jìng)爭(zhēng)就是靠物價(jià)性能比，而這是中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但只有把采購(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)置在中國(guó)，才能讓更多的中國(guó)廠商從中獲利，否則中國(guó)的廠商除了華為、中興，很難進(jìn)入西電的采購(gòu)短名單。

　　鏈接：西班牙電信在中國(guó)

　　2005年2月，西電在北京設(shè)立了代表處，希望拓寬在中國(guó)和亞洲其他地區(qū)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。2005年9月，西電購(gòu)入中國(guó)網(wǎng)通5%的股份，根據(jù)協(xié)議，這一比例今后可增加到9.9%。2005年11月，胡錦濤主席訪問(wèn)位于馬德里的西電。從此之后，西電與中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和大客戶服務(wù)等領(lǐng)域展開了密切合作。

　　目前，西電的北京代表處主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、公關(guān)、品牌宣傳等工作，同時(shí)幫助總部聯(lián)系與網(wǎng)通的業(yè)務(wù)，也是雙方合作的一個(gè)樞紐。