1/2/2007，荷蘭電信運(yùn)營商KPN以組織機(jī)構(gòu)調(diào)整開始2007年。這次調(diào)整將以客戶需求為部門設(shè)立的依據(jù)，而不是技術(shù)或者產(chǎn)品。在這次調(diào)整中，此前的固定和移動業(yè)務(wù)部門將組成新的業(yè)務(wù)和客戶業(yè)務(wù)部門。KPN表示隨著技術(shù)的發(fā)展，移動和固定業(yè)務(wù)之間的區(qū)分越來越不明顯，客戶需要的是一站式服務(wù)。
KPN CEO Ad Scheepbouwer表示，新的整合業(yè)務(wù)服務(wù)符合KPN以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。這次調(diào)整將有助于提高KPN和市場份額和盈利水平。
除了業(yè)務(wù)和普通客戶部門，KPN新的組織機(jī)構(gòu)還包括批發(fā)業(yè)務(wù)和運(yùn)營，IT荷蘭和企業(yè)中心。