5/25/2004，美國(guó)通信工人工會(huì)同SBC通信公司達(dá)成臨時(shí)性的5年期協(xié)議，從而達(dá)成了該工會(huì)加強(qiáng)就業(yè)安全的主要目標(biāo)。SBC的工人們今后將獲得新工作機(jī)會(huì)保障，現(xiàn)職和退休員工的健康保障也將得到提高，員工工資也會(huì)提高。SBC的工人們從21日開(kāi)始在13個(gè)州范圍內(nèi)進(jìn)行罷工，終于在今天復(fù)工的時(shí)候獲得此協(xié)議。SBC還同意整個(gè)協(xié)議期間所有現(xiàn)有花名冊(cè)上的員工將不會(huì)被解雇，數(shù)百名已經(jīng)遭解雇的員工還將獲得復(fù)職的機(jī)會(huì)。在同Accenture的外包合同期滿(mǎn)之后，SBC還同意將技術(shù)支持工作換回采用本地工人。