新浪轉(zhuǎn)新京報,在中國電信日前發(fā)布公告醞釀將更多的南方各省分公司納入上市公司之際,中國電信在北方十省的分公司和業(yè)務(wù)也同樣日益受人關(guān)注。近日,記者得知,北京電信正加緊實施中國電信的北上戰(zhàn)略,以盡快取得更好業(yè)績?傮w印象是,其主要是以新技術(shù)、新網(wǎng)絡(luò)為賣點,對其主打業(yè)務(wù)都進行了精心包裝,并突出“服務(wù)”這張牌。
中國電信在北京恢復(fù)全網(wǎng)
電信南北拆分后,北京成為各電信運營商的必爭之地,北京市場能否成功,對于中國電信進一步開拓其北方市場具有一定的示范作用。本報記者獲悉,電信南北拆分后重組的北京電信目前在中國電信北上戰(zhàn)略中地位益發(fā)重要,目前,北京電信是中國電信四大交換中心之一,建成320G超大容量的DWDM干線傳輸系統(tǒng)和北京國際出口局,全力建設(shè)了智能網(wǎng)、寬帶、視頻、軟交換、IDC五大平臺。可為電信在北京地區(qū)拓展客戶提供寬帶化、智能化、可擴展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
電信全程全網(wǎng)的特點要求中國電信以最快的速度在北京恢復(fù)全網(wǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認為,從技術(shù)上,北京電信已在北京地區(qū)實現(xiàn)了中國電信全國網(wǎng)絡(luò)在北京的延伸,這對中國電信來說非常有利,因為擁有全網(wǎng)才不會受制于其他運營商。
出擊時機與領(lǐng)域都不錯
從實際業(yè)績來看,作為中國電信在北京的延伸,北京市電信公司看來成效不錯。北京電信人士宣稱,主要是其對所要推出的業(yè)務(wù)進行了仔細的規(guī)劃,在推出產(chǎn)品時又普遍進行了精心的包裝,確保新業(yè)務(wù)快速進入市場。
然而,業(yè)內(nèi)同行認為,更重要的是因為北京電信是新運營商,在組網(wǎng)時采用的是最新技術(shù),總結(jié)了傳統(tǒng)運營商的經(jīng)驗教訓(xùn),所采用的設(shè)備功能先進,制式統(tǒng)一,升速簡單,只需一個簡單的指令便可完成。
令業(yè)界注意的是,北京電信新組網(wǎng)時采用的是高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的寬帶智能光網(wǎng)絡(luò),從而競爭力較強。據(jù)悉,寬帶智能光網(wǎng)絡(luò)簡潔高效,用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小,可有效地降低網(wǎng)絡(luò)故障率。
北京電信相關(guān)人士表示,其主要優(yōu)勢在于,保持了高水平高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運行維護管理來提升客戶價值。
據(jù)悉,北京電信網(wǎng)管系統(tǒng)具有先進的原因分析功能和強大的告警過濾、壓縮等功能,對客戶故障定位快速,客戶故障修復(fù)效率高,而且維護人員能按照客戶的重要程度和服務(wù)等級決定修復(fù)故障的優(yōu)先級,使客戶能夠享受到等級化的服務(wù);并且可以給客戶提供SLA服務(wù)。
猛打服務(wù)牌
北京電信相關(guān)人士表示,已為大客戶、重要客戶等高值客戶開通24小時綠色通道、量身定制個性化解決方案。從售前到售后都提供周到、高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
其坦承這種猛打“服務(wù)牌”的做法是必須的,因為目前北京電信市場有5家運營商競爭,由于用戶的選擇不再單一,因此決定了服務(wù)的重要性。
北京電信表示,能做到上述這些,體制方面是因為其是新運營商,沒有傳統(tǒng)國企所固有的管理慣性和負擔(dān)。本報記者郭冬穎
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