3/19/2004， 新浪轉(zhuǎn)中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報，“面對機遇和挑戰(zhàn)，各級集團(tuán)客戶部門要緊緊圍繞二十四字經(jīng)營方針，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、實現(xiàn)集團(tuán)客戶工作的跨越式發(fā)展�！边@是近日在杭州召開的中國聯(lián)通集團(tuán)客戶工作會議上，尚冰副總裁對今年集團(tuán)客戶工作提出的總體要求。
　　會議提出的2004年工作指導(dǎo)思想是，堅決執(zhí)行“二十四字”經(jīng)營方針，利用CDMA1X、G＆C、U?nione、VPN的優(yōu)勢，緊緊圍繞經(jīng)營以效益為中心，市場以需求競爭為導(dǎo)向，目標(biāo) 
以“增量、增收、增效”為考量，定位以集團(tuán)客戶和行業(yè)用戶為主體，針對四個“利潤區(qū)域”，以CDMA1X業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)為主要技術(shù)優(yōu)勢，將公司綜合資源轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)應(yīng)用價值鏈合作模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力將公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展提高到一個新水平。
　　會議強調(diào)，中國聯(lián)通將加強行業(yè)和集團(tuán)客戶營銷工作，制訂專門針對行業(yè)和集團(tuán)客戶的市場策略；注重行業(yè)應(yīng)用的深度開發(fā)，向信息化服務(wù)延伸，加強前沿性、行業(yè)性、綜合性業(yè)務(wù)的研究與開發(fā)。
　　中國聯(lián)通上年行業(yè)應(yīng)用拓展初見成效，開發(fā)了八大行業(yè)業(yè)務(wù)模式，為今年行業(yè)客戶市場的大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。大客戶服務(wù)體系基本建立，特色服務(wù)不斷豐富，31個省(區(qū)、市)聯(lián)通分公司都成立了客戶俱樂部，在全國范圍內(nèi)建立了聯(lián)通會員固定場所53處，在機場及火車站設(shè)立貴賓休息室及綠色通道72處，為集團(tuán)客戶及高端客戶提供了娛樂、旅游、金融、證券、保險、交通等十余種特色服務(wù)。(吳京陽 人民郵電報）