1/18/2004， 本月13日召開的中國移動(dòng)工作會(huì)議上，信息產(chǎn)業(yè)部奚國華副部長(zhǎng)以及國資委、中組部、監(jiān)事會(huì)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議。奚國華對(duì)中國移動(dòng)2003年的工作給予高度評(píng)價(jià)。他指出，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，企業(yè)效益保持較高水平，是我國電信業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。今年是中國移動(dòng)繼續(xù)深化落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點(diǎn)，向“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的重要一年，也是企業(yè)發(fā)展由規(guī)模型階段轉(zhuǎn)向規(guī)模效益型階段的關(guān)鍵一年，今年要重點(diǎn)抓好以下6項(xiàng)工作：
　　一是樹立科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。要堅(jiān)持走市場(chǎng)發(fā)展與內(nèi)部管理、后臺(tái)支撐并舉，外延式擴(kuò)張與內(nèi)涵式提升相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展道路。
　　二是提升服務(wù)與業(yè)務(wù)水平，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)強(qiáng)化以市場(chǎng)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，大力實(shí)施差異化經(jīng)營策略，高度重視客戶品牌建設(shè)，重視發(fā)展與穩(wěn)定行業(yè)集團(tuán)客戶，努力提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率，加快營銷服務(wù)渠道的建設(shè)和整合，積極培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，切實(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　三是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，保持網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把握投資重點(diǎn)，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
　　四是實(shí)施精細(xì)管理，提高企業(yè)運(yùn)營績(jī)效。進(jìn)一步提升企業(yè)運(yùn)營的效率和效益；繼續(xù)完善戰(zhàn)略管理，推進(jìn)全面預(yù)算管理，加大績(jī)效考核力度；爭(zhēng)做互聯(lián)互通的表率。
　　五是推進(jìn)企業(yè)信息化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　六是推進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。
另訊，中移動(dòng)最近在國資委開展的企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)中，成績(jī)名列前茅，在世界500強(qiáng)中的排名也大幅度上升。
　　服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)�！叭�球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”品牌的客戶認(rèn)知度、影響力明顯提升，“動(dòng)感地帶”客戶數(shù)突破1100萬。服務(wù)水平有新的提高，平均客戶滿意度超過70.39%。逐步推廣了“話費(fèi)誤差，雙倍返還”誠信服務(wù)活動(dòng)，區(qū)域性客戶服務(wù)取得階段性進(jìn)展，全國實(shí)現(xiàn)了“全球通VIP機(jī)場(chǎng)服務(wù)”、1860漫游服務(wù)及異地業(yè)務(wù)受理.新業(yè)務(wù)發(fā)展成為拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的重要因素，隨e行、彩鈴、百寶箱、手機(jī)錢包等新業(yè)務(wù)市場(chǎng)反應(yīng)良好�！耙苿�(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”合作領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，合作管理更趨完善。拓展合作領(lǐng)域，啟動(dòng)了與金融業(yè)、終端制造業(yè)等的深層次合作，集團(tuán)客戶發(fā)展迅速。
　　網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平進(jìn)一步提高，城市商業(yè)樓宇、高檔住宅小區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主要交通干線和旅游風(fēng)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋。GSM國際漫游通達(dá)155個(gè)國家和地區(qū)，GPRS國際漫游擴(kuò)大到34個(gè)國家和地區(qū)，國際漫游質(zhì)量明顯改善。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量繼續(xù)保持領(lǐng)先，平均長(zhǎng)途來話接通率達(dá)到60%以上，掉話率控制在0.8%以內(nèi)。打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)成效突出，短信全程接通率提高到98.2%，彩信接通率提高了30個(gè)百分點(diǎn)。
　　中國移動(dòng)建成并啟用集團(tuán)一級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)(BOSS)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)和服務(wù)支撐能力。理順了企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系，形成了層次化的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。積極參加第三代移動(dòng)通信伙伴計(jì)劃(3GPP)和開放移動(dòng)聯(lián)盟(OMA)的國際標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高了企業(yè)的國際地位。