12/11/2003, 中廣網(wǎng)廣州12月11日消息（記者鄧文華、通訊員羅抗、胡楚城） 創(chuàng)建于1883年的廣州電信12月12日迎來120周年華誕！120年來，廣州電信走過了一條“科技創(chuàng)新高起點(diǎn)、通信服務(wù)高質(zhì)量、市場經(jīng)營高水平、人才培養(yǎng)高層次”的輝煌之路，實(shí)現(xiàn)了自身騰飛的世紀(jì)跨越，為中國電信發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。
    目前廣州電信已經(jīng)成為作為我國通信網(wǎng)絡(luò)的三大“門戶”之一，為構(gòu)筑“數(shù)字化廣州”建成了一個大容量、高速率、寬帶化、多媒體的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)。至2003年底，廣州電信電話用戶超過400萬戶，寬帶用戶超過30萬戶，“小靈通”用戶超60萬戶,廣州電信提供的通信服務(wù)已經(jīng)成為廣州市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。 
    1883年11月，廣州電報局成立，這就是廣州市電信局的前身。1903年廣州開始出現(xiàn)電話，同年成立廣東電話局,管轄廣州市的電話。新中國誕生，翻開了廣州電信事業(yè)新的一頁，到1978年廣州市的交換機(jī)容量2萬門，主要為黨政軍服務(wù)，電話成了身份的象征。 
    改革開放后，廣州電信進(jìn)入快速發(fā)展期。面對社會急劇增長的通信需求，廣州電信先后提出了“讓電信進(jìn)入千家萬戶”、“邁向電信現(xiàn)代化”的發(fā)展目標(biāo)。在廣州市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，廣州電信步入了“跨越式發(fā)展”的騰飛時期�！鞍宋濉逼陂g，廣州電信的通信業(yè)務(wù)總量年均增長率達(dá)到42％，平均每年交換機(jī)增容30萬門，是改革開放前總?cè)萘康?5倍，每年發(fā)展用戶23萬戶。到1995年，廣州電信就實(shí)現(xiàn)了讓千家萬戶用上電話的目標(biāo)，得到了廣大人民群眾的稱贊。目前廣州的固定電話普及率已經(jīng)達(dá)到56%，電話已經(jīng)成為老百姓生活中必不可少的一部分。 
    進(jìn)入21世紀(jì)，廣州電信緊緊抓住廣州作為全國信息化建設(shè)試點(diǎn)城市這一重要戰(zhàn)略機(jī)遇，大力推進(jìn)信息化普及，深入信息化在經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育及社會各領(lǐng)域的應(yīng)用，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。在廣州電信的推動下，廣州市信息化建設(shè)迅猛發(fā)展。目前廣州信息化指數(shù)達(dá)75％，位于全國各大城市之首。信息化帶動工業(yè)化已經(jīng)初見成效，廣州市連續(xù)五年國內(nèi)生產(chǎn)總值以平均13％以上的速度增長。今年1－10月份，廣州市的國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率高達(dá)14.9％，創(chuàng)下近8年來的新高。 
    在服務(wù)廣州市各行各業(yè)的過程中，廣州電信堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”為宗旨，分別為大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶和流動客戶提供個性化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化的服務(wù)。目前廣州電信的營業(yè)廳和業(yè)務(wù)連鎖店已經(jīng)遍布廣州，三十多萬門公用電話和200專用電話也在大街小巷為市民服務(wù)。同時，網(wǎng)上服務(wù)及10000號服務(wù)平臺也為用戶提供了多樣化的服務(wù)手段，贏得了廣大市民的青睞和歡迎。廣州電信的市民滿意率連續(xù)幾年在全市公用事業(yè)單位中名列前茅。