11/6/2003,人民郵電報消息：英國電信公司（BT）日前正式啟動了新的移動電話打包服務(wù)——“BT移動家庭計劃”（BT Mobile Home Plan）。自從2001年11月深陷財務(wù)困境的英國電信忍痛剝離了移動部門mmO2后，該公司一直在籌劃重返消費者移動服務(wù)市場。
　　英國電信的此項計劃以家庭用戶和SoHo（居家辦公）人士為目標(biāo)。該公司所作的市場調(diào)查顯示，英國人平均每周打回家里的電話時長為5分鐘，每次通話的時間大多低于兩分鐘。而根據(jù)“BT移動家庭計劃”，用戶向英國電信申請第一部移動電話服務(wù)后，其他家庭成員還可以申請5部手機的服務(wù)。每部手機各有不同的電話號碼，第一部手機月租金為12.5英鎊，其他手機每部月租金為10英鎊。一個家庭全部手機的月收費單只有一張，而且用戶用手機給自家固定電話打電話的頭兩分鐘免費。
　　這項計劃在11月1日正式面市，從當(dāng)日起消費者可在英國的一千多家零售店里購買該服務(wù)。英國電信的零售伙伴包括CarphoneWarehouse、Phones4U等，明年零售商的隊伍還將擴(kuò)大。
　　為了配合11月1日的促銷，英國電信將為消費者免費提供手機，并免除頭三個月的月租費，促銷活動將持續(xù)到12月31日。
　　實際上，從7月29日起英國電信就發(fā)布了試驗性服務(wù)，但是當(dāng)時只能通過電話和在線訂購。英國電信移動部門的發(fā)言人表示，自從試驗性服務(wù)推出后用戶反映良好，但他拒絕透露這項服務(wù)迄今獲得的用戶數(shù)，“（現(xiàn)在的用戶數(shù)）還不能反映市場的真實情況，因為人們的習(xí)慣還是在零售店購買移動服務(wù)�！庇�國電信移動部門設(shè)在零售部旗下。
　　英國電信為了大規(guī)模推出“BT移動家庭計劃”投入了500萬英鎊的廣告費用。英國電信零售部門的首席執(zhí)行官皮埃爾·達(dá)農(nóng)稱，該計劃體現(xiàn)了英國電信對消費者移動市場的關(guān)注。他說，在接下來的幾個月中，英國電信還將在“BT移動家庭計劃”中引入一系列具有競爭性的新服務(wù)，例如已在計劃中的“BT移動世界”，這是一項信息娛樂服務(wù)，能為用戶提供游戲、鈴聲下載等功能。用英國電信自己的話說，這是一種重返消費者移動市場的激進(jìn)性戰(zhàn)略。
　　由于英國電信已經(jīng)在兩年前剝離了移動服務(wù)子公司mmO2，新的服務(wù)將使用其他公司的網(wǎng)絡(luò)，英國電信選擇的是競爭對手T－Mobile英國公司，而不是自己的前子公司。此外，英國電信已和美國Vitria公司簽訂協(xié)議，由后者為其提供業(yè)務(wù)流程整合平臺，該平臺能提供訂單處理、計費、客戶關(guān)系管理（CRM）等全套功能。
　　目前，英國的移動電話服務(wù)商主要有4家，移動電話服務(wù)市場每年的總收益為3億英鎊。英國電信希望一年內(nèi)它的移動電話用戶可以達(dá)到10萬，到2005年用戶數(shù)達(dá)到100萬，占英國移動電話用戶總數(shù)的2％。