8/12/2003,Micromuse公司 (納斯達克上市代號：MUSE) 是領(lǐng)先的商業(yè)及服務(wù)保證軟件供應(yīng)商，其宣布中國領(lǐng)先的電信運營商之一上海電信已部署Micromuse的Netcool 產(chǎn)品套件，以提高設(shè)備可用性及語音和數(shù)據(jù)服務(wù)效率。上海電信是中國最大的電信服務(wù)供應(yīng)商中國電信的子公司。上海是中國最大連網(wǎng)和國際上最活躍的城市之一，坐落于上海的上海電信已迅速擴大商業(yè)及住宅客戶群。
    上海電信系統(tǒng)工程師瞿恒表示：“中國電信行業(yè)正在迅速發(fā)展壯大，致使提供全面的高質(zhì)量服務(wù)之挑戰(zhàn)性不斷增加。部署Micromuse 的 Netcool 解決方案使我們能夠輕松迅速地管理對基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)日益增加的需求，有助于我們克服在維護增長的客戶群時遇到的管理難關(guān)�！�
    Micromuse 的 Netcool 解決方案使上海電信能夠積極管理其大型及復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施，并縮短出現(xiàn)信息技術(shù)方面問題時的平均修復(fù)時間。另外，Netcool 解決方案提供了信息技術(shù)故障的實時分析，故影響業(yè)務(wù)程序及服務(wù)的問題會立即被運營支持人員發(fā)現(xiàn)。相關(guān)人員便可根據(jù)受到影響的服務(wù)或客戶區(qū)分故障解決優(yōu)先次序，使上海電信有效地分配資源并實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)水平的承諾。
    Micromuse 亞太區(qū)副總裁 Ammar Hindi 先生稱：“上海電信網(wǎng)絡(luò)支持620萬固定電話及150萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，擁有大型及復(fù)雜的 IP 構(gòu)架，包括思科、Juniper 和 Redback 的路由器，以及華為、惠普和 Sun 的基礎(chǔ)設(shè)施。如此龐雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用及技術(shù)將帶來管理方面的挑戰(zhàn)。通過部署 Micromuse 的 Netcool 套件，上海電信目前已擁有統(tǒng)一的IP 網(wǎng)絡(luò)管理解決方案以確保繼續(xù)提供最佳水平的服務(wù)�！�
關(guān)于上海電信
    上海電信集團是中國電信的子公司，運營中國三家國際電信交換中心之一，是全方位的通信服務(wù)供應(yīng)商。除基本電信業(yè)務(wù)外，上海電信提供廣泛的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)接入、IP電話、EDI、DDN 以及國內(nèi)傳真等。其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心提供設(shè)備管理、服務(wù)器托管、虛擬主機及大容量帶寬連通等增值服務(wù)。
關(guān)于Netcool 解決方案
    Micromuse 的Netcool 軟件解決方案為各種業(yè)務(wù)提供保證，確保其應(yīng)用及服務(wù)起動及運行。通過允許客戶實時了解基礎(chǔ)設(shè)施所發(fā)生的一切，Netcool 應(yīng)用使他們能夠在營收服務(wù)受到影響前對問題作出反應(yīng)。
    Netcool 應(yīng)用安裝便利，部署迅速且定位于大型環(huán)境。Micromuse 的旗艦應(yīng)用Netcool/OMNIbus 包括一個現(xiàn)貨供應(yīng)軟件模塊庫，允許我們的客戶從1000種以上不同環(huán)境下的應(yīng)用、系統(tǒng)、語音及IP、電纜/寬帶、交換機和路由器，以及企業(yè)管理系統(tǒng)中收集和匯總信息。