1月20日，美國(guó)偉創(chuàng)力國(guó)際集團(tuán)公司專程來(lái)京向中國(guó)電信授予“2002年度最佳供應(yīng)商”稱號(hào)。這是中國(guó)電信連續(xù)第三年獲得這家全球最大的電子合約制造商為其供應(yīng)商頒發(fā)的榮譽(yù)，也表明中國(guó)電信的服務(wù)得到了一流跨國(guó)公司的承認(rèn)。

偉創(chuàng)力國(guó)際集團(tuán)公司名列世界500強(qiáng)，是全球最大的電子合約制造商。其中國(guó)分公司在中國(guó)大陸地區(qū)總部設(shè)在珠海,并在上海、江蘇、廣東、北京、天津、山東等8個(gè)省市擁有26個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 

自該公司1994年在中國(guó)投資以來(lái)，針對(duì)其高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)和通信需求，中國(guó)電信各級(jí)機(jī)構(gòu)一直不懈努力，不斷改進(jìn)服務(wù)，專門組建了全國(guó)范圍的客戶經(jīng)理虛擬團(tuán)隊(duì)，推行統(tǒng)一、高效的高等級(jí)客戶服務(wù)，竭力提供“零距離服務(wù)”；采取各種措施，確保實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“零中斷保障”；幫助該公司實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像等多種業(yè)務(wù)高效并行、無(wú)阻斷實(shí)時(shí)傳輸。中國(guó)電信還與偉創(chuàng)力集團(tuán)簽訂了第一個(gè)具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）。

中國(guó)電信表示，客戶的充分肯定和高度贊譽(yù)是最好的激勵(lì)，將更加努力改善服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)和大客戶的合作，全力打造中國(guó)電信大客戶服務(wù)的品牌。