1月11日，為期3天的鐵通2003年工作會議在京召開，這是自2000年12月鐵通成立以來，第一次召開正式的年度工作會議。 
 
　　會議披露，2002年，鐵通公司共完成業(yè)務(wù)收入57.3億元，其中通信主業(yè)完成收入50.7億元，比上一年增長35.5%，超過電信行業(yè)平均水平近一倍；新增固定電話用戶209.36萬戶，累計用戶達(dá)到342.83萬戶；全年共完成投資98.7億元，為年初計劃的70.54%。這些數(shù)字顯示，鐵通作為一個新興電信運營商，面對激烈的市場競爭和巨大的經(jīng)營壓力，面對重重困難，已開始從網(wǎng)絡(luò)完善期進(jìn)入快速增長期，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。 

　　鐵通總經(jīng)理喬金洲在總結(jié)一年來的工作時說，2002年是鐵通公司開拓新局面，創(chuàng)造新業(yè)績的一年，在"立足鐵路、服務(wù)運輸、面向社會、市場經(jīng)營"的方針指引下，一方面確保鐵路通信暢通，鞏固路內(nèi)市場，另一方面，擴(kuò)大社會市場，努力增加收入；各省市分公司結(jié)合當(dāng)?shù)爻菂^(qū)改造和信息化建設(shè)，以發(fā)展傳統(tǒng)話音及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主，大力推進(jìn)電子政務(wù)、電子商務(wù)和信息化小區(qū)的建設(shè)，積極搶占新建住宅區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、高等院校、部隊以及大型商業(yè)企業(yè)，逐步擴(kuò)大了市場覆蓋；為更好地為客戶服務(wù)，鐵通在2002年初步建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，構(gòu)建了總部－省分公司－地市分公司三級服務(wù)體系，開通了統(tǒng)一的10050全國客戶中心；通過努力，鐵通五大環(huán)陸續(xù)建成，使全網(wǎng)運行日趨安全穩(wěn)定；圍繞鐵路提速和信息化建設(shè)，加強(qiáng)了對鐵路專用通信網(wǎng)的升級，加強(qiáng)無線列調(diào)的區(qū)段整治和DMIS系統(tǒng)的建設(shè)，所有這些成績，都是全體員工共同努力取得的。他還透露，2002年，鐵通共通過銀行融資151億元，并獲得了"免征（鐵）路內(nèi)收入營業(yè)稅三年"的優(yōu)惠政策。 

　　2003年，鐵通將以實現(xiàn)持續(xù)快速增長為總體目標(biāo)，將在2002年收入的基礎(chǔ)上，使電信業(yè)務(wù)收入再增長30%；力爭把用戶數(shù)再翻一番；計劃完成投資57億元，繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支持能力。在業(yè)務(wù)方面，鐵通將重點推出VPN（600）、UPT（700）、FPH（800）等智能業(yè)務(wù)及各項增值業(yè)務(wù)，改變業(yè)務(wù)單一的現(xiàn)狀。在服務(wù)方面，鐵通將2003年確定為"服務(wù)質(zhì)量年"，將通過進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做好互聯(lián)互通等工作，全面提高服務(wù)水平。同時，鐵通將進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，通過組建工程公司等形式，實施減員分流，力爭到年底將主業(yè)從業(yè)人員控制在6.2萬人以內(nèi)。（通信世界）