10/28/2024，光纖在線訊，萬(wàn)圣節(jié)和大選臨近，令普通美國(guó)人擔(dān)心的可能不僅僅是這些事情，而是他們自己的工作。Lightreading報(bào)道，美國(guó)兩大運(yùn)營(yíng)商Verizon和AT&T最近報(bào)出更多裁員。從7月到9月，Verizon的員工總數(shù)減少了2700，總員工數(shù)為10.12萬(wàn)。AT&T同期減少了2400員工，總數(shù)還有14.36萬(wàn)。

事實(shí)上過(guò)去10多年來(lái)，美國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商一直在裁員。2015年的時(shí)候，AT&T和Verizon還有員工總數(shù)45.915萬(wàn)，從那時(shí)到現(xiàn)在已經(jīng)減少了21.435萬(wàn)個(gè)崗位，差不多是一小半。

人員的減少并不是因?yàn)闃I(yè)務(wù)的下滑。2015年，兩家公司的銷(xiāo)售額以共2784億美元，去年是2564億美元。下滑主要是AT&T業(yè)績(jī)減少帶來(lái)的。AT&T去年的收入1224億比2015年減少了16%，但是同期人均銷(xiāo)售額從52萬(wàn)美元增長(zhǎng)到了81.3萬(wàn)美元。Verizon的人均銷(xiāo)售額更是從74.1萬(wàn)美元增加到127萬(wàn)美元。同期他們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)上真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有T-Mobile一家。

AT&T和Verizon員工數(shù)的下滑一方面是他們退出了一些業(yè)務(wù)，比如AT&T并購(gòu)的時(shí)代華納，Verizon退出AOL和雅虎。記得當(dāng)年編輯曾經(jīng)評(píng)價(jià)AT&T對(duì)時(shí)代華納的收購(gòu)說(shuō)就如同中移動(dòng)的咪咕視頻，電信運(yùn)營(yíng)商和傳媒的合作在21世紀(jì)初的時(shí)候一度很流行。但是事實(shí)證明這些運(yùn)營(yíng)商的多樣化努力失敗了。

在人員減半的同時(shí)，AT&T和Verizon的收入?yún)s并沒(méi)有減半。這說(shuō)明什么？第一原先的工作不需要那么多人，第二，剩下的員工承擔(dān)了更多的工作。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，或許一本暢銷(xiāo)書(shū)的書(shū)名可以解釋不少。2013年，倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院人類(lèi)學(xué)教授David Graeber出版了他的《Bullshit Jobs》一書(shū)，指出美國(guó)社會(huì)中，有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人——人力資源顧問(wèn)、溝通協(xié)調(diào)員、電話營(yíng)銷(xiāo)研究人員、公司律師——他們的工作毫無(wú)用處，不幸的是，他們知道這一點(diǎn)。這些人陷入了扯淡的工作中。凱恩斯曾在20世紀(jì)30年代預(yù)言：到20世紀(jì)末，科技水平將足夠進(jìn)步，人們每周的工作時(shí)長(zhǎng)會(huì)縮短至15小時(shí)。但如今，人們?cè)诠ぷ魃匣ㄙM(fèi)了更多時(shí)間，就是因?yàn)橛写罅康腷ullshit jobs。

LR的文章說(shuō)，大運(yùn)營(yíng)商減少員工數(shù)還因?yàn)楫?dāng)前網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化，數(shù)字化和AI化的發(fā)展。當(dāng)前ChatGPT等技術(shù)的確可以減少不少傳統(tǒng)的工作量，比如準(zhǔn)備市場(chǎng)方案的草稿。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高。不出意外的，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)也會(huì)和無(wú)人駕駛汽車(chē)一樣實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。當(dāng)前5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)采用了不少網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的技術(shù)。

不久前36氪一篇文章說(shuō)相比美國(guó)運(yùn)營(yíng)商裁員，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商有望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)+云計(jì)算路線找到第二增長(zhǎng)曲線。文章說(shuō)“過(guò)去十年，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商率先從“網(wǎng)絡(luò)”運(yùn)營(yíng)商升級(jí)成為“網(wǎng)絡(luò)+云計(jì)算”運(yùn)營(yíng)商，打開(kāi)“第二增長(zhǎng)曲線”，在全球電信業(yè)整體疲軟之時(shí)，卻是“風(fēng)景獨(dú)好”。如今，又一次到了轉(zhuǎn)折關(guān)口，運(yùn)營(yíng)商須從“網(wǎng)絡(luò)+云計(jì)算”運(yùn)營(yíng)商向“網(wǎng)絡(luò)+云計(jì)算+AI”運(yùn)營(yíng)商升級(jí)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商擁有良好的基礎(chǔ)，但也面臨著不小的困難，比如算力基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)存在較大技術(shù)和商業(yè)挑戰(zhàn)、大模型商業(yè)閉環(huán)亟待建立等等。”

但是情況也許不那么樂(lè)觀。從2023年和2022年的年報(bào)數(shù)據(jù)看中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的人員變動(dòng)情況，中國(guó)移動(dòng)的員工總數(shù)從450,698人增加至451,830人；中國(guó)電信則從280,683人減少至269,926人，裁員幅度較大；中國(guó)聯(lián)通則從244,508人減少至242,891人，也有小幅裁員。另外今年以來(lái)中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商裁員的消息一直在業(yè)界流傳。

全球電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型裁員的大趨勢(shì)，中國(guó)應(yīng)該不會(huì)是例外。首先，中國(guó)的國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該也有不少Bullshit jobs吧。其次，關(guān)于云計(jì)算業(yè)務(wù)的事情，一位中國(guó)電信的朋友曾經(jīng)告訴編輯，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商剝離云計(jì)算業(yè)務(wù)而中國(guó)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)，其實(shí)背后是各自的經(jīng)營(yíng)策略，并不是美國(guó)運(yùn)營(yíng)商放棄第二增長(zhǎng)曲線。云和AI對(duì)電信業(yè)務(wù)的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商模式一定面臨轉(zhuǎn)變。對(duì)于光通信業(yè)者來(lái)說(shuō)，這也是非常值得觀察的。