6/09/2022，光纖在線訊，Lightreading報道，2015年以來歐美主導(dǎo)運(yùn)營商裁員人數(shù)高達(dá)29.2萬。以北歐跨國運(yùn)營商Telenor為例，這家公司的員工總數(shù)從2015年的3.8萬縮小到現(xiàn)在的1.6萬。與此同時，該公司的贏利標(biāo)志EBITDA率從2015年的34.5%增加到去年的44.6%。

Telenor的CEO Sigve Brekke在2020年一次訪談中指出，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的現(xiàn)代化以及數(shù)字化等帶來小型化的組織。Telenor現(xiàn)在追求的是無接觸的服務(wù)方式，不需要人工干預(yù)，利用網(wǎng)絡(luò)自動化來進(jìn)行工作。

和Telenor一樣，Lightreaing統(tǒng)計的前20大的歐美運(yùn)營商2021年的裁員人數(shù)高達(dá)6.2萬，創(chuàng)五年來新高。

電信運(yùn)營商追求網(wǎng)絡(luò)自動化，以日本的樂天移動為代表。這家運(yùn)營商可能擁有全球自動化程度最高的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。根據(jù)該公司CEO Tareq Amin的介紹，他們的技術(shù)部門只有1100員工，其中只有250人真正接觸網(wǎng)絡(luò)。而一家傳統(tǒng)運(yùn)營商這個部門的人數(shù)可能成千上萬。包括其電商業(yè)務(wù)在內(nèi)，樂天的員工總數(shù)從2018年（宣布成立樂天移動前）的17214增加到2020年的23814。相比之下，日本第二大運(yùn)營商KDDI上個財務(wù)年度年底的人數(shù)是47320，而軟銀電信的員工人數(shù)是47313。在英國，本土運(yùn)營商英國電信的員工人數(shù)到今年3月第是98370。

網(wǎng)絡(luò)自動化的支持者聲稱在當(dāng)今的5G時代，許多網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置都在毫秒級，超過了人的能力范圍。網(wǎng)絡(luò)自動化不是在消滅工作崗位，而是在解放員工。但是網(wǎng)絡(luò)自動化勢必要求更多人從事軟件。而軟件工程師的工資要遠(yuǎn)高于電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，從而給運(yùn)營商勢必帶來更高的成本。根據(jù)美國勞動局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，電信維護(hù)人員的年均工資是62250美元，而軟件工程師的平均工作超過12萬。

通貨膨脹的壓力和緩慢的業(yè)績增長正推動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加快自動化。AT&T去年裁員28160人，從2015年以來已經(jīng)裁剪78850人，2021年底的員工總數(shù)是20.26萬。與此同時，每名員工的銷售額從2015年的52.2萬增長到去年的83.3萬美元。

當(dāng)然，對于網(wǎng)絡(luò)自動化也有質(zhì)疑。德國電信CTO Abdu Mudesir表示：“我們無法像替換螺絲那樣替換員工，那不應(yīng)該是我們的目標(biāo)�！睂τ诘聡�電信來說，許多老舊的設(shè)備，比如銅線網(wǎng)絡(luò)，2G/3G移動網(wǎng)絡(luò)，都需要人工去操作。對于這些傳統(tǒng)運(yùn)營商來說，向云服務(wù)公司等第三方購買服務(wù)也是一個降低成本的好辦法。

對于那些決定要轉(zhuǎn)型的運(yùn)營商來說，自動化，軟件化所需的技能和文化差異就是最主要的挑戰(zhàn)。在運(yùn)營商里，不是每個員工都能成為軟件工程師，和擁有新技能的人才競爭將是殘酷的。

IBM軟件業(yè)務(wù)的子公司Red Hat一位高級副總裁Darrell Jordan-Smith曾說：“今后電信運(yùn)營商一定不是最好的職業(yè)選擇。人們向往的是谷歌，亞馬遜和微軟。”

今后運(yùn)營商想找人會越來越難。以英國電信為例，他們的一項(xiàng)最新研究顯示，在英國，受過高等教育的人們對人工智能領(lǐng)域經(jīng)常是無視的，除非那發(fā)生改變，零接觸的網(wǎng)絡(luò)就還遙遠(yuǎn)。