1/24/2024，光纖在線訊，1月22日，記者從國(guó)新辦舉行的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上獲悉，針對(duì)老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用不便捷、字體小等痛點(diǎn)，工信部作為行業(yè)主管部門(mén)，通過(guò)三方面舉措打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實(shí)實(shí)在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

   

據(jù)工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊介紹，三方面舉措包括：

     一是培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。工信部將重點(diǎn)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場(chǎng)景，會(huì)同有關(guān)部門(mén)持續(xù)開(kāi)展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范遴選和動(dòng)態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個(gè)示范街道，80個(gè)示范基地，3個(gè)示范園區(qū)。比如，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛(ài)系統(tǒng)，通過(guò)智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人生活狀況和身體狀況實(shí)時(shí)分析和及時(shí)預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門(mén)服務(wù)，對(duì)獨(dú)自在家的老人是莫大的福音。

     另外，工信部已經(jīng)發(fā)布了三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如，身體指標(biāo)監(jiān)測(cè)儀、慢性病遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)等，這些都是老年人生活急需的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

     二是解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專(zhuān)區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個(gè)網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動(dòng)人工智能數(shù)字營(yíng)業(yè)員、5G視頻客服、智能聽(tīng)新聞等一批新功能、新服務(wù)上線應(yīng)用。

     另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專(zhuān)席、上門(mén)辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專(zhuān)線累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次。此外，工信部還組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。

     三是加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用，制作簡(jiǎn)單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過(guò)線上的“微課堂”“直播活動(dòng)”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信日、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開(kāi)展“我來(lái)教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動(dòng)超過(guò)20萬(wàn)場(chǎng)，“面對(duì)面”“一對(duì)一”地為老人提供專(zhuān)屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過(guò)500萬(wàn)。種種老年人喜聞樂(lè)見(jiàn)的服務(wù)活動(dòng)，真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區(qū)”，讓老年人真正感受到數(shù)字化成果的溫度。

     何亞瓊表示，工信部將進(jìn)一步引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)、電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等，在產(chǎn)品和服務(wù)里融入更多對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)，讓老年人更好地享受數(shù)字技術(shù)給生活帶來(lái)的便利。

     老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，促進(jìn)了我國(guó)老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年我國(guó)老年用品市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到了5萬(wàn)億元，產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量也具備了一定規(guī)模。工信部指導(dǎo)廣大生產(chǎn)企業(yè)深入實(shí)施消費(fèi)品工業(yè)“三品戰(zhàn)略”，下大力氣提升老年用品的品種豐富度、品質(zhì)滿意度和品牌認(rèn)可度，努力讓老年人買(mǎi)得放心、吃得安心、用得舒心。具體做法主要有兩個(gè)方面：

一方面，加大優(yōu)質(zhì)老年用品供給。
     一是先后發(fā)布了兩批老年人用品產(chǎn)品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護(hù)機(jī)器人、智能監(jiān)測(cè)儀、多功能護(hù)理床等631個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。比如，工信部針對(duì)老年人臥床起身不便的難題，開(kāi)發(fā)了多功能護(hù)理床，能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)身、起身的功能，老年人自己在床上就可以獨(dú)自操作，有效提升了生活質(zhì)量。

     二是先后編制了9批升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品指南，加大了對(duì)老年用品傾斜力度，也推廣了一批非常契合老年人需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。比如，智能坐便器、自動(dòng)控溫灶具等創(chuàng)新升級(jí)家居產(chǎn)品。三是鼓勵(lì)支持地方培育傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)食品產(chǎn)區(qū)和特色食品產(chǎn)業(yè)，特別是加大了老年食品、特色食品的供給。大家都知道，歲數(shù)大了容易缺鈣，老年人用的高鈣奶粉、維生素礦物質(zhì)片等營(yíng)養(yǎng)膳食和保健食品有效滿足了老年人的營(yíng)養(yǎng)需求。

     下一步，工信部將針對(duì)老年人衣食住行醫(yī)等不同的場(chǎng)景需求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)更多更加人性化、品質(zhì)化、品牌化、實(shí)用化的老年用品。舉一個(gè)例子，大家都知道，中醫(yī)藥保健養(yǎng)生適合我國(guó)老年人的體質(zhì)，需求空間是非常大的，這一領(lǐng)域還有很多工作要做。
另一方面，千方百計(jì)提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)。

     一是拓展渠道。工信部培育老年用品的展會(huì)、博覽會(huì)，讓更多老年人能夠找到質(zhì)優(yōu)的老年用品，開(kāi)展孝老愛(ài)老消費(fèi)活動(dòng)，每年優(yōu)選推出上億件覆蓋不同場(chǎng)景、不同消費(fèi)需求的老年人用品。比如我們跟民政部聯(lián)合開(kāi)展了四屆“孝老愛(ài)老購(gòu)物節(jié)”，指導(dǎo)電商平臺(tái)抓住“重陽(yáng)節(jié)”這一傳統(tǒng)敬老節(jié)日，積極提供老年服裝服飾、家居產(chǎn)品、老年食品等多種優(yōu)質(zhì)商品，普惠老年群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年居家適老產(chǎn)品的銷(xiāo)售同比都增長(zhǎng)兩倍，應(yīng)該說(shuō)是非常受歡迎的。也看到很多年輕人在重陽(yáng)節(jié)的時(shí)候，向家里老人奉獻(xiàn)了一份愛(ài)心。

     二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。建立健全老年用品標(biāo)準(zhǔn)體系。工信部?jī)?yōu)先在家電、家具、制鞋等領(lǐng)域發(fā)布了《適用于老年人的家用電器通用技術(shù)要求》《老年公寓家具通用技術(shù)要求》《老人鞋》等多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范上對(duì)企業(yè)提出要求。

     三是在工作中堅(jiān)持以人為本，注重服務(wù)的溫度和愛(ài)心，引導(dǎo)企業(yè)針對(duì)老年人不同場(chǎng)景、高品質(zhì)的需求，提供優(yōu)質(zhì)適用的服務(wù)。通過(guò)大家共同的努力，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一定能夠上一個(gè)新的臺(tái)階。

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