2/3/2020,西班牙電信（Telefonica）創(chuàng)建了一個新的全球部門，在推動公司創(chuàng)新的同時，專注于數(shù)字化銷售流程和消費者關(guān)系，作為其2019年底公布的更廣泛轉(zhuǎn)型計劃的一部分。

   西班牙電信在一份聲明中表示，這個新的首席數(shù)字消費者辦公室（CDCO）將由切馬·阿隆索（Chema Alonso）領(lǐng)導(dǎo)，他曾負責(zé)公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和認知智能項目。

CDCO據(jù)稱將專注于在家庭領(lǐng)域推廣新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，并通過其虛擬助理Aura擴展其在新的客戶關(guān)系模式中的創(chuàng)新努力。

在網(wǎng)絡(luò)和與企業(yè)社區(qū)的關(guān)系等領(lǐng)域的創(chuàng)新也將在新部門的職責(zé)范圍內(nèi)。

西班牙電信稱，該辦公室將由一群經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士管理。

來自：C114