5/21/2020，光纖在線訊     2020年5月8日，VIAVI Solutions宣布在全球范圍內(nèi)增強(qiáng)對光纖、線纜和移動服務(wù)提供商所使用的外場儀器以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商所使用的實驗室及生產(chǎn)測試系統(tǒng)的支持。

在當(dāng)前全球市場環(huán)境中，通信網(wǎng)絡(luò)助力用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公或?qū)W習(xí)，已被視為剛需業(yè)務(wù)。相關(guān)客戶在為用戶提供安裝、升級、維護(hù)或故障排除等服務(wù)做好準(zhǔn)備的同時，還需要履行社會責(zé)任并確保員工的健康。

|||||   為客戶提供更強(qiáng)有力的支持

01、所有區(qū)域服務(wù)中心均被設(shè)為必需級，且保持運(yùn)營。全球各區(qū)域至少設(shè)有兩個服務(wù)中心，且其間留有冗余。

VIAVI正在增加輪班，為員工提供個人防護(hù)設(shè)備（PPE），確保員工之間保持社交距離，并遵守當(dāng)?shù)馗黜椊】蹬c安全準(zhǔn)則。

02、VIAVI遵守Care Support Plans，信守對各大客戶的承諾并致力于滿足客戶需求，包括維持一線支持的連續(xù)性，達(dá)成績效目標(biāo)，或根據(jù)客戶要求減少駐場人員數(shù)量。

03、VIAVI為主要服務(wù)提供商所用的ONMSi光網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)提供24x7全天候遠(yuǎn)程支持，盡全力為其進(jìn)行遠(yuǎn)程配置和部署。

在需要現(xiàn)場支持的情況下，技術(shù)人員將嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)馗黜椊】岛桶踩珳?zhǔn)則。

04、VIAVI為TM500和TeraVM實驗室驗證解決方案提供遠(yuǎn)程支持，特別是軟件和技術(shù)支持，以確�？蛻舻难邪l(fā)項目無需VIAVI人員到訪現(xiàn)場就能順利進(jìn)行。


在北美，VIAVI正加強(qiáng)現(xiàn)場校準(zhǔn)服務(wù)，并將“移動校準(zhǔn)實驗室”送至客戶所在地。技術(shù)人員將穿戴個人防護(hù)設(shè)備，使用消毒劑擦拭所有設(shè)備。

用戶需要的話，可以來“移動校準(zhǔn)實驗室”，通過無接觸的方式從實驗室外自行提取校準(zhǔn)設(shè)備。通常一個晚上時間，即可完成設(shè)備校準(zhǔn)，避免了用戶經(jīng)歷停機(jī)時間。

||||  為最大程度上減少服務(wù)提供商技術(shù)人員和承包商在外場耗費(fèi)的時間，VIAVI還為特定儀器提供免費(fèi)遠(yuǎn)程訪問支持，該支持將至少持續(xù)至6月30日。



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Smart Access Anywhere應(yīng)用可在PC、iOS和安卓端使用，有助于減少在客戶項目地點(diǎn)花費(fèi)的時間，且無需往復(fù)。支持的系列儀器包括VIAVI OTDR、OneExpert（CATV和DSL）和T-BERD®/MTS。